ما هي PEO في إدارة الموارد البشرية؟ أو “منظمة أصحاب العمل المهنية”؟ هي نوع من خدمات التعهد الشاملة للموارد البشرية تُعرف بالعمل المشترك. في هذا الترتيب، تتولى منظمة PEO تنفيذ مجموعة متنوعة من مهام إدارة الموظفين، مثل معالجة الرواتب وإدارة المزايا، نيابة عن الشركات.
تقدم بعض منظمات PEO أيضًا خدمات استراتيجية، ولكن يجب ملاحظة أن كل منظمة تختلف عن الأخرى في قدراتها وعروضها. لذلك، من الضروري القيام ببحث شامل حول مقدمي الخدمة المتاحين ومقارنة إمكانياتهم لضمان اختيار الأفضل الذي يلبي احتياجات عملك الفريدة.
PEO في إدارة الموارد البشرية: المفهوم والاستخدام
تمثل PEO نموذجًا مبتكرًا في مجال إدارة الموارد البشرية، حيث يتيح هذا النموذج للشركات، وخاصةً تلك الصغيرة والمتوسطة، الاستفادة من مجموعة شاملة من الخدمات في مجالات مثل إدارة الرواتب، التأمينات الاجتماعية، والامتثال للقوانين.
وفي إطار هذا النموذج، يتم تقسيم المسؤوليات المتعلقة بالموظفين بين الشركة وPEO، مما يساهم في تخفيف العبء عن كاهل أصحاب الأعمال، ويتيح لهم التركيز على أنشطتهم الأساسية. وتقدم منظمات PEO مجموعة متنوعة من الخدمات، من بينها:
- إدارة الرواتب، حيث يتم معالجة الرواتب والضرائب ذات الصلة بدقة وفي الوقت المحدد، مما يضمن عدم حدوث أي تأخير أو أخطاء.
- كما تشمل تقديم مزايا الموظفين، ويتضمن ذلك توفير الوصول إلى تأمين صحي عالي الجودة، بالإضافة إلى مزايا أخرى مثل التأمين على الحياة وخطط التقاعد، مما يسهم في تحسين رضا الموظفين.
- أيضًا، تدعم هذه المنظمات الشركات في الالتزام بالقوانين المحلية والفيدرالية، مما يسهم في تقليل المخاطر القانونية التي قد تواجهها.
- علاوةً على ذلك، تسهم هذه المنظمات في تقليل المخاطر المرتبطة بالتوظيف، مثل القضايا القانونية أو عدم الامتثال، مما يعزز من استقرار الأعمال ويساعد على نموها.
من خلال التعاون مع PEO، يمكن للشركات تحسين كفاءة إدارة الموارد البشرية وتقليل التكاليف المرتبطة بهذه العملية.
كيفية اختيار منظمة PEO المناسبة
عند اتخاذ القرار من أجل اختيار منظمة PEO في إدارة الموارد البشرية المناسبة لعملك، ينبغي عليك استكشاف سوق العمل المشترك بنفس الطريقة التي تبحث بها عن أي احتياج استراتيجي آخر. من المهم أن تبحث عن المنظمات التي تتمتع بمجموعة من الخصائص، مثل:
- سجل قوي من الإنجازات والاستقرار المالي، مما يدل على قدرتها على تقديم خدمات فعالة ومستدامة.
- القدرة على تلبية الاحتياجات الفريدة لعملك وموظفيك، مما يساعد على تحقيق نتائج إيجابية.
- تقديم مراجع من عملاء آخرين في مجال عملك، مما يمنحك فكرة عن مستوى الخدمة التي يمكن أن تتوقعها.
- توفير دعم شامل وخبرة في الامتثال، مما يساعدك في تجنب المشكلات القانونية والإدارية.
- عرض الخدمات والتغطية في المناطق التي تعمل فيها، مما يضمن أن جميع احتياجاتك محاطة بالتغطية المناسبة.
- الحصول على اعتماد من ESAC أو شهادة من مصلحة الضرائب الأمريكية، مما يضيف مستوى من الثقة في كفاءة المنظمة.
أهمية استخدام منظمة PEO في إدارة الموارد البشرية
عند الاستعانة بدعم منظمة PEO، يمكنك تحقيق نمو أكبر في عملك مع الاطمئنان إلى أنك محمي بشكلٍ أفضل أثناء القيام بذلك. تقدم منظمات PEO عادةً المساعدة في عدة مجالات مهمة، ومنها:
- معالجة الرواتب وتقديم الضرائب: تقوم منظمات PEO بمعالجة الرواتب، وفي بعض الحالات، يمكنها دفع الضرائب المتعلقة بالتوظيف على المستويات المحلية والولائية والفيدرالية. كما تقدم العديد من هذه المنظمات تكاملًا بين نظام الرواتب ونظام الوقت والحضور، مما يساعد على تقليل إدخال البيانات المكرر وتقليل الأخطاء الناتجة عن ذلك.
- إدارة المزايا الطبية: غالبًا ما تترافق ترتيبات العمل المشترك مع إمكانية الوصول إلى تأمين صحي عالي الجودة وبتكلفة معقولة، بالإضافة إلى رعاية الأسنان، ومزايا التقاعد، وغيرها من الامتيازات للموظفين. عادةً ما تتولى منظمة PEO مسؤولية تسجيل الموظفين لهذه المزايا ومعالجة المطالبات المتعلقة بها بالنيابة عنك.
- التوافق والامتثال للقوانين: تمتلك منظمات PEO عادةً خبراء متخصصين في مجال الامتثال للقوانين يمكنهم مساعدتك في حماية عملك من الغرامات والعقوبات. تشمل مجالات خبرتهم قوانين الضرائب المتعلقة بالرواتب ومتطلبات الإبلاغ، والتأمين ضد البطالة، وتعويضات العمال، بالإضافة إلى التوافق مع القوانين والإجراءات المتعلقة بالتوظيف والموارد البشرية.
- إدارة المخاطر والسلامة: بالإضافة إلى توفير تأمين تعويضات العمال، تقدم بعض منظمات PEO في إدارة الموارد البشرية عمليات تدقيق للسلامة وبرامج تدريبية تهدف إلى مساعدتك في تقليل المطالبات. قد تساعد هذه المنظمات أيضًا في عمليات التفتيش التي تجريها إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA).
- دعم الموارد البشرية: في العديد من الحالات، تمتلك منظمة PEO متخصصين في الموارد البشرية يقدمون خدمات الدعم والمساعدة في هذا المجال. إذا كان لديك بالفعل شخص أو فريق متخصص في الموارد البشرية داخل شركتك، فإن منظمة PEO تعمل معهم بشكل استراتيجي وإداري لتعزيز الكفاءة. اقرأ أيضًا: أهم برامج إدارة الموارد البشرية 2025.
أهم مقدمي خدمات PEO لعام 2025
تعتبر خدمات PEO في إدارة الموارد البشرية خيارًا مهمًا للأعمال الصغيرة والمتوسطة التي تسعى لتحسين كفاءة عملياتها الإدارية. فيما يلي نستعرض بعض أبرز مقدمي هذه الخدمات:
- أفضل منظمة PEO بشكلٍ عام: شركة Flexible PEO – 5/10.
- أفضل مجموعة من الخيارات: منظمات PEO – 9/10.
- أفضل قيمة لمنظمة PEO: شركة CoAdvantage – 90/10.
والآن لنتعرف بشكلٍ مفصل على مقدمي خدمات PEO المذكورة، مع التركيز على ميزاتهم وعيوبهم:
شركة Flexible PEO
تحتل شركة Flexible PEO المركز الأول بسبب خدمة العملاء، رغم أن كل من منظمة PEO المرنة ومنظمات PEO الأخرى تعتبر خيارات قوية. ولكن دعم العملاء والتزامهم برعاية العملاء يجعل منظمة PEO المرنة الاختيار الأول.
مميزات شركة Flexible PEO
فيما يلي أهم المميزات:
- توفر مجموعة كاملة من الخدمات، تشمل التأمين الصحي، وحزم المزايا، وإدارة المزايا، ومعالجة الرواتب، والمساعدة في الامتثال، وتخفيف المخاطر، وتعويضات العمال.
- تتميز بأسعار معقولة وواجهة استخدام سهلة.
- تتفوق في خدمة العملاء، حيث كان متوسط زمن الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني 46 دقيقة، ووقت الانتظار للتحدث مع ممثل خدمة العملاء أقل من دقيقتين، حسب أغلب المراجعات والتقييمات.
- تقدم حلاً سريعًا وفعالًا للمشكلات دون الحاجة لتحويل العميل إلى وكيل آخر أو إدخال مدير.
عيوب شركة Flexible PEO
إليك أبرز العيوب:
- في بعض الأوقات، كان النظام مربكًا قليلاً، مما يتطلب الاتصال بخدمة العملاء لفهم كيفية التنقل فيه.
- نشرت بعض المراجعات أن العروض التي تم الحصول عليها من الشركة أعلى بحوالي 10% من أسعار منظمات PEO الأخرى.
منظمات PEO
التوصية الثانية هي منظمات PEO. تعتبر خيارًا موثوقًا ومتينًا مع أسعار جيدة، لكن على الرغم من وجود العديد من الجوانب الجيدة إلا أنه توجد أيضًا بعض العيوب أو المساوئ.
ميزات منظمات PEO
تقدم هذه المنظمات جميع المنتجات والخدمات المتوقعة من PEO في إدارة الموارد البشرية، بما في ذلك:
-
- الأوراق الخاصة بالموارد البشرية.
- مزايا الموظفين.
- خصومات الضرائب.
- المساعدة في الامتثال.
- معدلات الضرائب.
- معالجة الرواتب.
- خطط 401k.
- عقود الموظفين.
- التأمين على الأسنان.
- إدارة المخاطر.
- التأمين الصحي.
- التأمين ضد إصابات العمل.
- خدمات إدارية.
- إدارة مزايا الموظفين.
- دعم الموارد البشرية.
- تتمتع أيضًا بدعم عملاء قوي. يمكن الحصول على رد عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة إذا كانت لديك سؤال عام، أو يمكنك ببساطة الاتصال بهم إذا كانت لديك مشكلة عاجلة.
- واحدة من أفضل الميزات هي أن لديها القدرات التكنولوجية لتلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة، لكن تركيزها المحدد ينصب على الشركات الصغيرة والمتوسطة.
عيوب منظمات PEO
أهم عيوب منظمات PEO:
- السلبية الوحيدة الحقيقية (إن جاز التعبير) هي أنها لا تقدم شيئًا استثنائيًا بشكل خاص.
- تغطي عروض منتجاتها جميع الاحتياجات، لكنها لا تشمل أي خيارات عالية الجودة أو غريبة.
- يستجيب دعم العملاء لكل سؤال بمجرد طرحه، لكنهم لا يقومون بأمور مدهشة مثل إرسال بطاقة عيد ميلاد في يوم ميلادك.
- أسعارهم ليست منخفضة كما هو الحال مع بعض المنظمات الأخرى، لكنها تنافسية ومتماسكة في سوق PEO.
شركة CoAdvantage
تعتبر CoAdvantage التوصية الثالثة، لكن ذلك لا يعني أنها ليست خيارًا جيدًا. تقدم قيمة ممتازة، لذا فهي خيار جيد إذا كنت حساسًا للتكاليف.
ميزات شركة CoAdvantage
نلخص ميزات شركة CoAdvantage كما يلي:
- مثل منظمة PEO المرنة ومنظمات PEO الأخرى، تقدم CoAdvantage مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات. يمكنك الحصول على التأمين، وخدمات التوظيف، ومعالجة الرواتب، وإدارة الضرائب، وكل شيء بينهما.
- لديها أسعار تنافسية، ورغم أن عروض التكنولوجيا لديها لا تثير الإعجاب، إلا أنها كافية ومناسبة لنقطة السعر.
عيوب شركة CoAdvantage
أما بالنسبة للعيوب:
- كانت هناك بعض الحالات التي كان فيها نظامهم غير واضح، مما اضطر المستخدمون للاتصال بدعم العملاء لمعرفة كيفية التنقل فيه.
- دعم CoAdvantage متوسط إلى حدٍ ما، حيث أن أوقات الانتظار متغيرة، ورغم أنك ستصل في النهاية، إلا أن ذلك ليس نقطة بيع قوية.
أكثر مقدمي خدمات PEO شيوعًا
بعد أن تحدثنا عن أهم مقدمي خدمات PEO في إدارة الموارد البشرية، سنتعرف الآن على بعض الشركات الشائعة في هذا المجال:
- شركة Justworks.
- شركة Infiniti HR.
- شركة TriNet.
- شركة Oasis.
- شركة ADP Totalsource.
اطلع على: النظام الهولاكراسي أو نظام الهولاقراطية.
وهنا أبرز التفاصيل حول ميزات وعيوب كل شركة من هذه الشركات:
شركة Justworks
تأسست Justworks في عام 2012، وهي شركة ناشئة تقدم خدمات PEO في جميع أنحاء الولايات المتحدة. توفر جميع الخدمات الأساسية مثل معالجة الرواتب والامتثال، ولكنها تتميز بالشفافية، حيث يُتاح هيكل تسعيرها على موقعها الإلكتروني.
تجعلها هذه النقطة الإيجابية جذابة في سوق يفتقر إلى الوضوح. ومع ذلك، إن عمرها القصير قد يكون عائقًا، حيث يُفضل الانتظار بضع سنوات للتأكد من استقرارها قبل الوثوق بها مع عملك.
شركة Infiniti HR
تتميز Infiniti HR في سوق PEO بتقديم خدمات شاملة لدعم الموارد البشرية، بما في ذلك المساعدة في التوظيف. تعتبر هذه الميزة قيمة كبيرة، حيث يساعد الحصول على الموظفين المناسبين في تعزيز الأعمال.
ومع ذلك، فإن عمرها 10 سنوات فقط، وهذا يجعلها تفتقر إلى سجلات الأداء المثبتة، مما يدعو إلى توخي الحذر. ويُفضل منحها بضع سنوات أخرى لتطوير سمعتها قبل اتخاذ قرار الاشتراك.
شركة TriNet
تُعتبر TriNet من أقدم وأشهر منظمات PEO في السوق، حيث تأسست عام 1988 وتدعم أكثر من 16,000 شركة و330,000 موظف. تقدم TriNet جميع PEO في إدارة الموارد البشرية، لكنها تعتمد بشكلٍ كبير على سمعتها الراسخة لجذب العملاء. على الرغم من كونها منظمة موثوقة وفعالة، إلا أنها لا تقدم دعمًا مميزًا للعملاء ولا تسعى لتقديم حلول مبتكرة، مما يعني أنها لن تتجاوز المعايير الصناعية أو توقعات العملاء.
شركة Oasis
تُعتبر Oasis من الشركات القديمة في صناعة PEO، حيث تخدم الأعمال الصغيرة لأكثر من 20 عامًا. رغم استحواذ PayChex عليها، إلا أنها لا تزال تعمل باسمها الخاص. تقدم Oasis مجموعة من الحلول الخاصة بالصناعة، ولكنها حصلت على تقييم منخفض بسبب سياستها التي تفرض عقودًا لمدة 12 شهرًا فقط، وهو ما يعد غريبًا في صناعة تعتمد عادةً على العقود السنوية.
شركة ADP Totalsource
تُعتبر ADP Totalsource من الشركات الرائدة في عالم PEO، حيث تقدم خدماتها في أكثر من 140 دولة. توفر مجموعة كاملة من الخدمات، بما في ذلك حلول محددة للصناعات. إن نقطة القوة الرئيسية في ADP هي دعم العملاء، حيث يتاح لعامليك الحصول على المساعدة مباشرة من فريق الدعم. مع ذلك، قد تشعر الشركات الصغيرة بعدم الأهمية في عمليات ADP، مما يعني أنها قد لا تتلقى الدعم الكافي للنمو والازدهار.
منظمة PEO للأعمال الصغيرة
يلجأ أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة عادةً إلى منظمات PEO للحصول على الدعم في إدارة الموارد البشرية الحيوية والاستراتيجية، مما يتيح لهم التركيز على الكفاءات الأساسية الخاصة بهم، مثل إنشاء وتحسين وبيع المنتجات والخدمات التي ساهمت في نجاحهم.
من خلال الشراكة مع منظمة PEO في إدارة الموارد البشرية، قد تتمكن من تقليل بعض المسؤوليات المرتبطة بكونك صاحب عمل. على سبيل المثال، تقدم ADP TotalSource® دعمًا غير مسبوق في حالات الطوارئ وتوفر ميزة الدفاع القانوني في حال اتبعت إرشاداتها ومع ذلك تعرضت لدعوى قضائية من قبل أحد الموظفين (وفقًا للشروط والأحكام).
تقدم بعض منظمات PEO خدمات تحليل البيانات والمقاييس التي توفر رؤى حول قوة العمل لديك. مع البيانات الصحيحة وخبرة الموارد البشرية، يمكنك أن تكون قادرًا على الإجابة بشكل أفضل على أسئلة حاسمة، مثل:
- كم تدفع لبعض الموظفين وكيف يقارن ذلك بالسوق؟.
- ما هي المهارات التي تتناسب بشكل أفضل مع الوظائف المتاحة؟.
- أي الأقسام تحتاج إلى المزيد من الموظفين؟.
- كيف يقارن معدل دوران الموظفين لديك مع الشركات المماثلة؟.
يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في إعادة توجيه ممارسات عملك لتحسين احتفاظ الموظفين وتقليل معدل الدوران.
تكاليف PEO في إدارة الموارد البشرية
تتقاضى منظمات أصحاب العمل المهنية عادةً رسومًا تعتمد على نسبة من إجمالي الرواتب، بينما يعتمد البعض الآخر على عدد الموظفين لديك لتحديد الرسوم. عند البحث عن منظمة PEO، سيتعين عليك غالبًا تقديم معلومات حول قوة العمل لديك، بالإضافة إلى المزايا الحالية أو المرغوبة للحصول على تقدير للسعر. وعند تقييم تكاليف PEO المقدرة، يجب مراعاة النقاط التالية:
- عادةً ما يتضمن مقدمو الخدمات الموثوق بهم تحليلًا للتكاليف، مما يتيح لك رؤية كيفية تخصيص مدفوعاتك بين الرواتب، والمزايا، وتعويضات العمال، وغيرها.
- قد تدفع مبلغًا أكبر مقابل الخدمات المتعمقة، مثل رؤى البيانات أو إدارة المواهب، لكن هذه الميزات يمكن أن تُحسِن عائد الاستثمار الخاص بك.
- إذا كنت بمفردك، قد تُشتت إدارة الموارد البشرية انتباهك عن الأنشطة التجارية التي تولد الإيرادات.
ختامًا، تعتبر منظمات PEO في إدارة الموارد البشرية، خيارًا استراتيجيًا مثاليًا لتحسين إدارة الأعمال والموظفين والرواتب وغيرها في الشركات. من خلال توفير خدمات متنوعة، تتيح PEO للشركات التركيز على النمو والابتكار. كما أن اختيار PEO مناسب يمكن أن يعزز كفاءة العمليات ويزيد من رضا الموظفين، مما يؤدي إلى نجاح مستدام.
