يتطلّب نجاح التسويق الرقمي اليوم استخدام استراتيجيات متنوعة من بنيها استراتيجية التسويق بالمحتوى، والذي يُستخدم لجذب أكبر عدد ممكن من الجمهور مع السعي لإشراكه بطرق متنوعة، سواء عبر مشاركة المقالات أو حتى البودكاست والوسائط، أو من خلال مقاطع الفيديو.
حيث يُسهم هذا النوع من التسويق في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والحفاظ عليها، لتكون دائمًا في المقدمة. إلى جانب بناء الثقة مع الجمهور من خلال هذا المحتوى الذي يصنّف على أنه تسويق داخلي يقوم على أساس جذب العملاء والاحتفاظ بهم. ننصحك بمتابعة قراءة مقالنا حتى النهاية لمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع.
إلامَ يشير مصطلح التسويق بالمحتوى؟
إلى جانب مفهوم التسويق بالبريد الالكتروني والذي خصّصنا مقال كامل عنه، يشكّل مفهوم تسويق المحتوى أو ما يُعرف بـ Content Marketing أحد أبرز استراتيجيات التسويق المتّبعة من أجل تطوير المحتوى المفيد وتوزيعه.
ومن الأمثلة على ذلك المدونات والنشرات الإخبارية، إضافةً لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو والأوراق البيضاء، لأنه وعند تنفيذ المحتوى بشكلٍ جيد، سيعكس بدوره الخبرة وسيبين مدى تقدير الشركات للعملاء سواء الحاليين أو حتى العملاء المحتملين.
وتأتي أهمية التسويق بالمحتوى من الميزات التنافسية التي يقدمها للشركات، حيث غالبًا ما تحصل الشركات التي تعتمد المدونات في نهجها على عملاء محتملين بنسب أكبر مقارنة بغيرها من شركات أخرى. وبنفس الوقت ترتفع أرقام المشاركة وعدد العملاء المحتملين، كما تلعب مقاطع الفيديو أيضًا دورًا هامًا في إقناع الجمهور بشراء المنتجات والخدمات.
قد يهمك أيضًا: الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الرقمي.
ميزات تسويق المحتوى
تبرز ميزات التسويق بالمحتوى نتيجة الفوائد التي يعود بها على الشركات وبطرق متنوعة، سيما إن تم تصميم هذا المحتوى بشكلٍ جيد. وإليك أبرز وأهم هذه الميزات:
- زيادة الظهور على الانترنت: تجذب استراتيجية التسويق بالمحتوى المزيد من العملاء والزوار لموقع الويب الخاص بالشركة، خاصةَ في ظل البحث المستمر عن حلول المشاكل. ومن الأمثلة على ذلك، تقديم محتوى تعليمي حول مواضيع معينة تهم المتابعين وتزيد من ظهور موقع الويب أو حتى حسابات التواصل الاجتماعي على الانترنت.
- توليد المزيد من العملاء المتوقعين: حيث يزداد عدد العملاء المتوقعين من خلال زيادة حركة المرور الناتجة عن تسويق المحتوى، سيما مع زيادة تثقيف العملاء ما يزيد من ثقتهم بالموقع ويطوّر العلاقات مع المشترين المحتملين أيضًا. اقرأ أيضًا: أفضل الدروس في خدمة العملاء مقدمة من العلامات التجارية الفاخرة.
- تعزيز ولاء العملاء: كلما ازداد ولاء العملاء كلما زادت معه عمليات الشراء المتكررة، وهو ما يُعتبر أمرًا ضروريًا في الأعمال والتسويق، لذلك ينبغي الحرص على تقديم محتوى تعليمي للمستهلكين يساعدهم على بناء الثقة بالعلامة التجارية. قد يهمك أيضًا: أهم طرق جذب العملاء أونلاين وتحويلهم لعملاء حقيقيين.
- الريادة الفكرية في مجال العمل: يساعد تطوير المحتوى وبقوة في تأسيس سلطة وتحقيق الريادة الفكرية في مجال العمل، من خلال وضع العلامة التجارية الخاصة بك كإحدى العلامات الموثوقة.
الصورة أدناه توضح مقطع فيديو لسيارة BMW على الموقع الرسمي للشركة كإحدى طرق الترويج للمنتجات.
كيفية عمل تسويق المحتوى
كما أشرنا في الفقرات السابقة، يُستخدم التسويق بالمحتوى لجذب عملاء محتملين مع تقديم عروض ترويجية للمنتج أو حتى للخدمة، سيما عندما يبحث العميل أو أي شخص آخر عن منتج لشرائه.
لهذا السبب، وكي تتمكن من استخدام استراتيجية التسويق بالمحتوى بفعالية أكبر، عليكَ أن تقدم محتوى مناسب حسب كل مرحلة من دورة المبيعات، والتي تبدأ بالوعي وتنتهي بقرار الشراء. لهذا السبب، دعنا نوضح لك كيفية استخدام الشركات لأسلوب تسويق المحتوى حسب كل مرحلة من دورة المبيعات كما يلي:
مرحلة الشهرة
تُعتبر المرحلة الأولى من دورة المبيعات وينبغي أن يتم تركيز المحتوى فيها على الاهتمامات الأساسية للجمهور. لذا من الضروري اختيار محتوى يتحدث عن مشكلات الجمهور وأسئلتهم.
لهذا السبب تعتبر كل من المقالات والكتب الالكترونية إضافةً للنشرات الإخبارية ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو، من أفضل أنواع المحتوى لهذه المرحلة. إليك فيما يلي أمثلة للتسويق بالمحتوى لهذه المرحلة:
- كتابة تدوينة لمطعم ما لشرح كيفية تخطيط طعام مخصّص لحفل تخرج.
- إنشاء مقطع فيديو قصير لإحدى شركات الرحلات باستخدام الدراجة يحمل العنوان: “أهم طرق اختيار الرحلة المناسبة للدراجة”.
- إنشاء كتاب الكتروني من قبل شركة هندسة معمارية بعنوان: “أسئلة ينبغي طرحها قبل التعاقد مع المهندس المعماري”.
مرحلة الانعكاس
والتي تعتبر مرحلة دراسة، وتتطلب تقديم محتوى يتضمن معلومات مفيدة إلى جانب التسويق. حيث يتم تعريف القارئ بالميزات إلى جانب الوظائف التي ينبغي البحث عنها. لهذا السبب من الضروري أن يكون المحتوى الخاص بك موجه لما يقدمه مجال عملك.
وبناءً على ذلك، تعتبر كل من دراسات الحالة ومقاطع الفيديو الإرشادية إلى جانب المقالات الإرشادية وأوراق العمل وقوائم المراجعة، من أفضل الأنواع التي يمكن تقديمها كمحتوى. وإليك فيما يلي أمثلة توضح ذلك:
- إنشاء قائمة مرجعية لشركة أنظمة هاتفية قائمة على السحابة بعنوان:” 7 طرق لتحسين خدمة العملاء عبر الهاتف”. حيث ينبغي أن تتضمن هذه القائمة تفاصيل عن ميزات ووظائف تؤمن خدمة ممتازة للعملاء. اقرأ أيضًا: أفضل الأنظمة الهاتفية للشركات الصغيرة لعام 2024.
- إنشاء دارسات حالة من قبل شركة تنسيق حدائق تحت عنوان: “أخطاء تُرتكب عند تنسيق الحدائق”.
المرحلة الختامية
وهي المرحلة الأهم عمومًا حيث يلعب فيها التسويق بالمحتوى دورًا جوهريًا لأن العميل المحتمل سيكون على وشك الشراء. لهذا السبب ينبغي التركيز على المبيعات كما ينبغي أن تكون الرسالة المركزية هنا هي الخبرة والمعرفة، وميزات وفوائد المنتجات المقدمة.
لذلك، يمكن اعتبار كل من دراسات الحالة ودليل الشراء إلى جانب فيديو المنتجات وتقارير البحث والمحتوى الذي ينشئه المستخدم أو UGC من أبرز طرق التسويق المتبعة، وإليك يعض الأمثلة عن ذلك:
- إعداد تقرير بحثي لشركة استشارية تبين تحقيق نمو أعلى للشركات المشاركة في التخطط الاستراتيجي والخدمات الأخرى، مثل المراجعات الخارجية.
- إنشاء مقاطع فيديو من قبل وكالة تصميم تبين من خلاله مجموعات متنوعة من أعمالها في صناعات مختلفة.
خطوات البدء بتسويق المحتوى
كي تبدأ برحلة التسويق بالمحتوى، عليك أن تجعل هذه العملية والحملة قابلة للإدارة والاستدامة. لذلك تابع معنا أهم الخطوات التي عليك اتباعها لتحقيق ذلك:
تحديد الجمهور وتحديد التنسيقات الملائمة
وهي الخطوة الأولى والأهم حتى تتمكن من إنشاء محتوى لقرّاء تعرف أولوياتهم وما يفضلونه، والتحديات التي تواجههم. وفي حال لم تكن على علم كافٍ بما يفضله الجمهور، يمكنك أن تتجه لإنشاء ملفات تعريف حول العملاء المحتملين قبل أن تبدأ بحملتك التسويقية.
إن تحديد التنسيقات المناسبة تتوافق مع مرحلة دورة المبيعات التي سيتم إنشاء المحتوى لها. لهذا السبب، خذ بعين الاعتبار التنسيق الذي سيساعدك على عرض منتجاتك أو خدماتك كأن تختار مقطع فيديو أو قائمة مرجعية أو غير ذلك.
ولا تنسى أن الجمهور سيحكم على محتواك بناءً على معايير الجودة، لذا حدد الموارد المناسبة الداخلية منها والخارجية من أجل تنفيذ المهمة ولا تنسى أن تعّين مدقق لغوي محترف لمراجعة المحتوى بشكلٍ كامل قبل أن يتم النشر.
تحديد طريقة التوزيع
من خلال معرفة المكان الذي قد يتواجد فيه الجمهور، مثلًا هل ستنشر محتواك على الموقع الالكتروني؟ أو أنك سترسله عبر البريد الالكتروني أو ستقوم بطباعته لحدث ما؟.
بناءً على ذلك، عليك اختيار التنسيقات المناسبة والمنطقية حيث أنه من الممكن إرسال مقال ما عبر البريد الالكتروني أو حتى القيام بنشر قائمة مرجعية أو جدول بيانات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، أو القيام بتقديم دليل شراء كمتابعة بعد عملية إطلاق المنتج. مثلًا يمكنك الاطلاع على الصفحة الرسمية لموقع ShadioChallenge على Facebook المختص بعالم المال والأعمال والفوركس والذي يتضمن مجموعة كبيرة من المنشورات والمقالات والمدونات المرتبطة بالأعمال وإدارة المشاريع والتشفير وحتى الفوركس واستراتيجيات التداول.
اختيار جدول واقعي واتباع أفضل الممارسات
والتي تعني أيضًا إنشاء خطة قصيرة المدى أي بحدود 3- 6 أشهر، وذلك بعد أن تتمكن من معرفة القراء المستهدفين والتنسيقات الأنسب والأفضل لكل مرحلة من دورة المبيعات.
علمًا أنه ينبغي أن تحتوي الخطة المصممة على عناصر محتوى يمكن إنشاؤها بطريقة واقعية حسب الميزانية والموارد. لذا، عليك أن تدون المدة اللازمة لإنشاء كل جزء من هذا المحتوى وذلك كي تتمكن من إدراج الوقت المستغرق في جدولك الزمني.
أما بالنسبة لأفضل الممارسات، يُنصح في هذا الصدد بكتابة محتوى مؤثر يتسم بالوضوح وعدم وجود مصطلحات غامضة قد لا يعرفها إلا الكاتب أو أصحاب العمل. كما ينبغي أن يتضمن المحتوى نصائح عملية بشكلٍ مفصل، كأن يكون الجزء المثالي من المحتوى قابل للاستخدام ومرتبط بالموضوع وقصير نوعًا ما.
العلاقة بين تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث
يتكامل كل من التسويق بالمحتوى ومفهوم تحسين محركات البحث، حيث يسهّل تسويق المحتوى العثور على عملك من قبل العملاء المحتملين ويمكنك أن تدعم جهودك في هذا الصدد باستخدام تحسين محركات البحث أو ما يعرف بـSEO.
والذي يعتمد نجاحه بشكلٍ جزئي على مدى الجودة المقدمة في محتواك في خدمة غرضه. حيت تقوم محركات البحث بعملية فحص نسخة المحتوى كي تقيم مدى ملاءمتها، ومن ثمّ تحديد ما إذا كانت هذه النسخة تتوافق مع مضمون العنوان الرئيسي.
وكي يتحقق ذلك، ينبغي اتباع النصائح اللازمة والضرورية عند استخدام الكلمات الرئيسية في المحتوى الخاص بك. علمًا أنه من الممكن أن تكون الكلمات الرئيسية عبارة عن كلمات أو حتى عبارات مهمة يدخلها العملاء المحتملون لمحرك البحث، من أجل البحث عن منتج أو خدمة أو حتى عمل ما.
حيث تشكل هذه الكلمات الرئيسية أبرز جهود تحسين محركات البحث الخاصة بموقعك. لذا عليك أن تضمّن الكلمات الرئيسية في محتواك لتتمكن من جذب أكبر عدد ممكن من الزيارات، وينبغي أن تتميز الكلمات الرئيسية في التسويق بالمحتوى بالخصائص التالية:
- اللغة الخام: من الضروري أن تكون اللغة المستخدمة في محتواك هي ذاتها اللغة التي يستخدمها جمهورك في سبيل وصف الصعوبات التي تواجههم، والاحتياجات الخاصة بهم.
- أن تكون الكلمات الرئيسية ذات صلة: ويعني ذلك أن تكون الكلمات الرئيسية المختارة متوافقة مع الخبرة والخدمات والمنتجات المقدمة من قبلك ومن قبل موقعك.
- أن تكون الكلمات الرئيسية محددة: ويتجلى ذلك بالمزج بين تخصّص عملك وخبرتك في مجالك، إضافةً إلى نقاط الضعف المحتملة وغيرها من معلومات أخرى ذات صلة.
- التركيز على كلمة أو اثنتين ككلمات رئيسية: أي بمعنى تجنّب الحمل الزائد للكلمات الرئيسية، وذلك من خلال الكتابة عن موضوعات تحظى باهتمام من قبل عملائك المحتملين مع عدد قليل فقط من الكلمات الرئيسية.
- استخدام الكلمات الرئيسية داخل العنوان: الأمر الذي من شأنه جعل موضوع المقال أكثر وضوحًا وصراحة.
- استخدام الكلمات الرئيسية في كل موضع من المحتوى: وذلك من خلال البحث عن طريقة لدمج الكلمات الرئيسية بشكلٍ طبيعي يخلو من الحشو والتكرار في المحتوى الخاص بك.
- عدم الحياد عن الموضوع الرئيسي: وذلك عبر تقديم محتوى جيد يتضمن النصائح المرتبطة بالعنوان الرئيسي.
وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق المحتوى
يتنامى اليوم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية الأعمال وزيادة الأرباح والعملاء، لذلك، بعد أن تحصل على المحتوى الخاص بك مع مراعاة النصائح التي أوردناها في الفقرات السابقة، عليك أن تنتقل الآن لمرحلة النشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل منصة Facebook أو YouTube أو LinkedIn أو حتى Instagram وغيرها من منصات أخرى.
الصورة أدناه تبين أشهر بودكاست عن المال وتحقيق الثراء والمعروف باسم الأب الغني والأب الفقير والذي يتم عرض حلقاته على منصة يوتيوب:
حيث تعد وسائل التواصل الاجتماعي هذه من الطرق الممتازة والفعالة والسهلة لعملية الترويج للمحتوى الخاص بك، خاصةً مع العدد الكبير من رواد منصات التواصل الاجتماعي. كل ما عليك فعله هو كتابة منشور على إحدى هذه المنصات، ومن ثم ربطه بالمحتوى الخاص بك. وفيما يلي أهم الخطوات التي تساعدك على ذلك:
- التركيز على شبكات التواصل الاجتماعي ذات الإمكانات العالية: أي أنه عليك اختيار منصة تواصل اجتماعي تحظى بعدد كبير من الجمهور الخاص بك ويترددون إليها كثيرًا. يمكنك مثلًا أن تسأل جمهورك عن القنوات الاجتماعية التي يفضلونها لتقوم بدورك بإنشاء قائمة يمكنك التحكم بها حسب تفضيلات جمهورك. لا بأس أيضًا باستخدام قنوات اجتماعية أصغر حجمًا مختصّة بمجال عملك كونها ستفتح لك ربما أفاق جديدة.
- تخصيص نسخة المحتوى إلى القناة أو الشبكة: سيما وأن لكل شبكة اجتماعية أسلوب خاص ومستوى احتراف مختلف عن الأخرى. لذا عليك أن تتعرف على تفاصيل كتابة المنشورات على كل قناة قبل النشر لتتمكن من نقل روح عملك لمنشوراتك.
- تعديل واختبار النهج الخاص بك: لا بأس بوجود بعض الأخطاء أثناء الترويج لمنتجاتك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لذا يمكنك تتبع الاستجابات من مختلف قنوات التواصل من ناحية الكمية والنوعية. أحيانًا قد تكون التفاعلات المنخفضة في الشبكات الاجتماعية ذات الإمكانات العالية دليل على أن الشبكة مناسبة لعملك، كما أنه وفي أحيان أخرى قد لا تتحول النقرات الكثيرة إلى جمهور.
اقرأ أيضًا: ما هو اختبار A/B وكيف يساعد الشركات الصغيرة على زيادة مبيعاتها.
في الختام:
يلعب التسويق بالمحتوى دورًا مهمًا في التسويق لمنتجاتك وخدماتك، مثله بذلك مثل استراتيجيات التسويق الأخرى، ولربما اليوم يحظى هذا النوع من التسويق بشعبية أكبر مع تزايد استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا عليك أن تولي تسويق المحتوى اهتمامًا متزايدًا في عملك، لأنه وبشكلٍ فعلي سيكون قادرًا على رفع مبيعاتك وزيادة عدد عملائك المحتملين، فضلًا عن تعزيز ولاء العملاء المخلصين إذا تمّ استخدامه بالشكل والطريقة الصحيحتين.
