يتجه أصحاب الأعمال والشركات للبحث عن أفضل برامج مراقبة الموظفين، رغبةً منهم في معرفة كيفية قضاء الموظفين لأوقاتهم في العمل، وتتبع صفحات الويب والتطبيقات التي يستخدمونها. وذلك بالإضافة إلى حظر محتوى معين أو حتى تطبيقات محددة، وصولًا إلى التقاط لقطات الشاشة، ويأتي ذلك في سبيل الحرص على تحسين إنتاجية الموظفين وتتبع أدائهم، إضافةً إلى زيادة مستويات الأمان في الشركة.
لذا، هناك عدد من النقاط التي يجب أخذها في عين الاعتبار عند اختيار برامج مراقبة الموظفين، من بينها التكاليف وسهولة الاستخدام وغيرها من ميزات أخرى تساعد أصحاب الأعمال في مراقبة جوانب الأمن السيبراني والإنتاجية، ونشاط الموظفين. مزيد من المعلومات والتفاصيل تجدونها ضمن فقرات مقالنا لليوم.
برامج مراقبة الموظفين والهدف الأساسي
يمكن تعريف برامج مراقبة الموظفين كأداة برمجية تتيح لأصحاب الشركات أو المشرفين فيها مراقبة نشاطات الموظفين، والتي تتضمن محتوى الويب الذي يمكن للموظف الوصول إليه، إضافةً إلى الملفات التي يتم تنزيلها أو تحميلها بالإضافة إلى الأجهزة الخارجية التي يتم توصيلها بأجهزة الشركة.
وذلك سواء للموظفين المحليين ضمن الشركة، أو حتى لأولئك العاملين عن بعد “فريلانسرز” (اقرأ أيضًا: أفضل برامج المحاسبة للفريلانسرز). تجدر الإشارة إلى وجود عدة إصدارات من هذه البرامج، أي “برامج مراقبة الموظفين” قابلة للاستخدام لتتبع أنشطة المقاولين المستقلين في حال عملهم في مشاريع الشركة.
وحسب ما سبق ذكره، يتجاوز مفهوم برنامج مراقبة الموظفين حدود التتبع والمراقبة، ليكون أيضًا بمثابة أداة أمان تساعد في حماية البيانات الحساسة للمؤسسة أو الشركة وتضمن سلامة الشبكة أيضًا.
برامج مراقبة الموظفين: الميزات والأهمية
تأتي أهمية أفضل برامج مراقبة الموظفين من الميزات التي تقدمها للشركات، إضافةً للغاية التي يبتغيها أصحاب العمل منها. فمنهم من يريد التأكد من عدم تسريب معلومات سرية للشركة والحفاظ على الأمن السيبراني للشركة، ومنهم من يريد معرفة مدى التزام الموظفين بأعمالهم.
علمًا أن برامج مراقبة الموظفين تندرج تحت بند إدارة الموارد البشرية للشركات، وبناءً على ذلك، سنوضح أدناه أهم الميزات التي تتمتع بها برامج مراقبة الموظفين:
- حظر المحتوى: تعد ميزة حظر المحتوى من أبرز الميزات التي تأتي بها أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025، لأنه وبديهيًا لا ينبغي للموظفين زيارة بعض أنواع المواقع الالكترونية أثناء ساعات العمل، مثل مواقع التواصل الاجتماعي على سبيل المثال. خاصةً عند استخدام أجهزة الشركة. وعليه، تساعد ميزة حظر المحتوى في حظر تلك المواقع الالكترونية، إضافةً لعناوين URL الفردية. يضاف إلى ذلك ميزات تتيحها برامج أخرى مثل تحديد حدود زمنية لمواقع معينة، فضلًا عن تحديد أوقات رفع الحظر. كأن يسمح المشرف أو صاحب العمل لموظفيه بزيارة ما يرغبون به من مواقع تواصل اجتماعي أو مواقع تسوق حصرًا في استراحة الغداء، في حين تسمح برامج أخرى بتعيين صلاحيات وأُذونات وصول حسب الفرد أو مجموعة المستخدمين.
- تتبع المواقع الالكترونية والتطبيقات: تقدم برامج مراقبة الموظفين ميزة تتبع التطبيقات حيث يُعرض للمشرف التطبيقات التي يستخدمها الموظفون مثل Excel وMicrosoft Word، فضلًا عن عناوين URL للمواقع الالكترونية التي تتم زيارتها. يُضاف إلى ذلك مقدار الوقت الذي يتم قضاؤه على كل برنامج أو موقع أو تطبيق.
- تسجيل المفاتيح: وهي ميزة تسمح للمشرف أن يرى كل ضغطة أو نقرة يقوم بها الموظف، سواء في رسائل البريد الالكتروني أو في الرسائل الفورية أو حتى في مستندات Word أو على الانترنت. (اقرأ أيضًا: التسويق عبر البريد الالكتروني)
- لقطات الشاشة أو البث المباشر للشاشات أو مقاطع الفيديو: ميزة تقدمها أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025، تلتقط لقطات شاشة عشوائية لشاشات الموظفين. علمًا أن العديد من البرامج تدعم أيضًا ميزة الشاشات المتعددة. في حين تسمح برامج مراقبة أخرى بتسجيل مقاطع فيديو للنشاط المُراقَب وتوفر برامج أخرى عروضًا مباشرة.
- ميزة الذكاء الاصطناعي: من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي AI سيما لعمليات أتمتة الوظائف الأساسية للنظام. حيث تقوم برامج مراقبة الموظفين بتعيين مستويات ودرجات الإنتاجية، فضلًا عن ضمان الجودة للموظفين حسب الأداء الجيد في الأدوار. كما يتم أيضًا تحديد تهديدات الأمن السيبراني والتي من بينها البرامج الضارة أو السرقة المحتملة للبيانات الحساسة للشركة. لكن ينبغي في الوقت نفسه التأكد من مدى ملائمة أدوات AI مع القوانين واللوائح التنظيمية، وتوافقها مع سياسة الشركة.
- مراقبة الطباعة ومنافذ USB: تُعتبر من الميزات الهامة في حال القلق بشأن تسريب البيانات من الشركة. حيث سيتلقى المشرف أو صاحب العمل تنبيهًا في حال اكتشف برنامج المراقبة إدخالات لـ USB أو محرك أقراص ثابت في أجهزة كمبيوتر الشركة. أما ميزة مراقبة الطباعة، فهي تعني تتبع برنامج مراقبة الموظفين للملفات التي تتم طباعتها من كل جهاز كمبيوتر في الشركة.
- تتبع الإنتاجية: ويتم ذلك على سبيل المثال عبر اكتشاف نشاط كل من لوحة المفاتيح والفارة بالنسبة لبعض برامج مراقبة الموظفين. في حين قد تتطلب برامج مراقبة أخرى من الموظفين تتبع مشاريع العملاء أو أوقات عملهم مقابل المهام التي يكلفون بها.
- التطبيقات المحمولة: ويُقصد بذلك أن يحتوي برنامج مراقبة الموظفين على تطبيق محمول للتنبيهات، لضمان الوصول في أي وقت سيما في حالة السفر أو الموظفين العاملين عبر مناطق زمنية متعددة.
أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025
تتضمن القائمة التالية مجموعة من أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025 وميزات وعيوب كل منها:
برنامج Hubstaff
يحتل برنامج Hubstaff المرتبة الأولى من بين أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025، سيما للشركات التي تمتلك فُرقًا تعمل عن بعد. حيث تتميز المنصة بأدوات تتبع وقت الموظفين ونشاط المستخدم بدقة، الأمر الذي يعزز إنتاجية الفريق بشكلٍ عام. ومن بين الميزات أيضًا مستويات نشاط الماوس ولوحة المفاتيح والتي تقيس مدى نشاط الموظفين.
ومن جهةٍ أخرى، يمكن لنظام البرنامج أن يلتقط لقطات شاشة وعلى فترات منتظمة. إلا أن الموظفين يمكنهم أيضًا حذف لقطات شاشة تتضمن معلومات حساسة مثل المعلومات المصرفية أو التفاصيل الطبية الخاصة بهم.
يشتمل Hubstaff أيضًا على ميزة الـ GBS “نظام تحديد المواقع العالمي” في حال كانت القوى العاملة للشركة موزّعة وتعمل بشكلٍ روتيني من مواقع متعددة. أدناه سنبين أهم الميزات والعيوب لبرنامج Hubstaff:
|
الإيجابيات |
العيوب |
| يحصل الموظفون على شارات الإنجاز في حال تلبية متطلبات النشاط وغيرها من مقاييس أخرى. | لا يتضمن Hubstaff ميزة تسجيل نقرات لوحة المفاتيح كما هو الحال في بعض البرامج المنافسة. |
| سهولة تلقي دفع رواتب الموظفين عن بعد، مقابل ساعات العمل بمجرد نقرة بسيطة واحدة من خلال نظام الرواتب. | يتضمن Hubstaff خطة Strater والتي لا تقتصر على خطط محدودة فحسب بل من الممكن أن ترتفع التكاليف بعد أول 12 شهر، حتى وإن لم يتم الانتقال لحزمة ذات مستوى أعلى. |
| يتوافق Hubstaff مع الأجهزة التي تعمل بنظام Windows وMac وLinux إضافةً إلى نظامي Android وiOS. |
برنامج ActivTrak
يُصنّف ActivTrak أيضًا من بين أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025، حيث يحتوي على كل الميزات اللازمة لمراقبة الموظفين بشفافية. يتيح البرنامج إمكانية تتبع عدد ساعات العمل إضافةً لمدى مشاركة الموظفين.
كما يعرض أيضًا تحليلات الموظفين كالإنتاجية وتوازن عبء العمل، واستخدام التكنولوجيا إضافةً إلى كفاءة العمل. يُضاف إلى ذلك إمكانية تقسيم الإحصائيات حسب الفرق أو حتى المستخدمين الفرديين بغية تحديد أفضل الموظفين من حيث الأداء.
يحتوي ActivTrak على تكاملات تقويم لكل من برنامج Google Calender وOutlook، حيث يتيح للموظفين الحصول على نظرة دقيقة على أنشطتهم سواءً كانت رقمية أو شخصية. ما يساعد بدوره على اتخاذ قرارات جيدة تتعلق بكيفية تقسيم اليوم بأفضل الطرق لزيادة الإنتاجية. يبين الجدول أدناه أهم عيوب وميزات ActivTrak:
|
الإيجابيات |
السلبيات |
| يقدم ActivTrak خططًا مجانية ومدفوعة مع ميزة مراقبة ما يصل إلى 3 موظفين بشكلٍ مجاني، وهو ما يعتبر أمرًا مناسبًا للشركات الناشئة. | لا يقدم ActivTrak ميزة تسجيل نقرات المفاتيح. |
| يستطيع ActivTrak التمييز بين السلوك الإنتاجي وغير الإنتاجي، إضافةً للسلوك النشط والخامل أو ما يُعرف بالسلبي. | لا تتم مراقبة الأجهزة المحمولة كالهواتف الذكية من قبل ActivTrak. |
| يتكامل ActivTrak مع تطبيقات Google Workspace والتقويم والمستندات، إضافةً للعروض التقديمية وجداول البيانات. | يقدم ActivTrak عروضًا سنوية فقط، وذلك بطريقة معاكسة لبرامج منافسة تقدم عروضًا شهرية. |
برنامج BambooHR
يعتبر برنامج BambooHR أحد برامج إدارة الموارد البشرية القائمة على السحابة، إلا أنه يُستخدم أيضًا كأحد أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025. ولا يمكن اعتباره برنامجًا تقليديًا، لأنه وببساطة بمثابة حل شامل للموارد البشرية، بالإضافة لميزات إضافية تساعد الشركات الصغيرة على توظيف وتدريب الموظفين وإدارة أدائهم، وتتبع ساعات العمل وتشغيل كشوف المرتبات.
فضلًا عن ذلك، يُعتبر BambooHR سهل الاستخدام ويتوفر عبر أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة أيضًا. يبين الجدول أدناه أبرز ميزات وعيوب برنامج BambooHR:
|
الإيجابيات |
السلبيات |
| يتوفر BambooHR كتطبيق هاتف محمول يتضمن خدمة ذاتية للموظفين، الأمر الذي يجعله من أفضل برامج إدارة الموظفين. | لا يمكن لـ BambooHR تسجيل نقرات المفاتيح. |
| يدعم BambooHR الرواتب والتوجيه والتوظيف، إلى جانب مراقبة الموظفين. | لا يمكن لـ BambooHR حظر أو تصفية التطبيقات أو المواقع. |
| يشتمل BambooHR على ميزات إدارة الأداء، كالتعليقات الشاملة ودورات المراجعة المخصصة، بالإضافة إلى قوالب التقييم وتتبع الأهداف. | لا يدرج BambooHR أسعاره عبر الانترنت، الأمر الذي لا يسمح للشركات المقارنة بينه وبين أسعار المنافسين. |
برنامج Teramind
يُضاف Teramind إلى قائمة أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025، ويُعد من أكثر البرامج أمانًا للعمل في المكتب أو عن بُعد عبر السحابة. يمكن لـ Teramind مراقبة كل من أنظمة Windows وMac، إضافةً لخوادم المحطات الطرفية.
يتميز Teramind بمراقبة سلوك الموظفين كاستخدام التطبيقات والموقع الالكتروني، فضلًا عن نشاط البريد الالكتروني ومتصفحات الويب والاجتماعات عبر الانترنت، ونشاط وسائل التواصل الاجتماعي، يُضاف إلى ذلك أيضًا ضربات المفاتيح واستخدام الكاميرا ومهام الطباعة وتحديد الموقع الجغرافي.
من جهةٍ أخرى، يتيح Teramind إنشاء عناصر تحكم في الوصول حسب الدور، حيث يمكن منع الموظفين من المشاركة في بعض الأنشطة فضلًا عن تسجيل نشاط الجهاز بالفيديو والصوت.
إلا أن الميزة الأساسية والمميزة في Teramind هي تسجيل أنشطة الجهاز “فقط” عند حدوث انتهاكات. الأمر الذي يمنح صاحب العمل خيار بناء مظاهر خصوصية المستخدم. والجدول التالي يبين أهم وابرز عيوب وميزات Teramind:
|
الإيجابيات |
السلبيات |
| يتضمن Teramind ميزة عرض الشاشة المباشرة فضلًا عن تشغيل السجل، والتي يمكن أن تسجل شاشات الموظفين حصرًا عند حدوث انتهاكات. | لا يمكن مراقبة الأجهزة التي تعمل بنظام Linux أو حتى الأجهزة المحمولة.
|
| إمكانية التحكم في أجهزة الموظفين عن بُعد، إضافةً لتجاوز حسابات المستخدم يدويًا ما يجعله الخيار الأنسب للشركات التي تركز على الأمان في صناعاتها. | تعتبر ميزة التسجيل في وضع عدم الاتصال متاحة فقط لوكيل Teramind الصامت. |
| إمكانية الوصول لعدد كبير من التقارير والتنبيهات ووظائف إدارة السياسات في الوقت الفعلي. |
برنامج SentryPC
من الضروري ذكر برنامج SentryPC كأحد أفضل برامج مراقبة الموظفين 2025، خاصةً مع الخطط ذات التكلفة المعقولة التي يقدمها البرنامج. حيث تبدأ الخطة الأساسية في SentryPC من 69.95 دولار أمريكي فقط سنويًا.
علمًا أن هناك أحجام مختلفة من الخطط. حيث تشتمل الخطط غير المكلفة في البرنامج على كل الميزات الأساسية لمراقبة الموظفين، ويمكن أيضًا مشاهدة عرض توضيحي عبر الانترنت قبل شراء البرنامج، ما يسمح للشركات الراغبة بشراء البرنامج تصفح البيانات والتقارير النموذجية للحصول على فكرة أوضح حول البرنامج.
يسمح البرنامج بتتبع تشاط الموظفين كالنقرات وحركات الماوس إضافةً لنقرات لوحة المفاتيح، فضلًا عن تتبع وقت تسجيل الدخول والخروج كل يوم، وما يتم تنزيله أو طباعته، وأوقات تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها، وتثبيت وإلغاء تثبيت التطبيقات. كما يسجل SentryPC عنوان IP وتفاصيل النشاط ويتضمن أيضًا طابعًا زمنيًا. والجدول أدناه يبين أهم ميزات وعيوب SentryPC:
|
الإيجابيات |
السلبيات |
| يمتلك البرنامج هيكل دفع قابل للتطوير بسهولة مناسب للشركات ذات الميزانية المحدودة، مع إمكانية إضافة تراخيص للأجهزة الفردية. | لا يقدم برنامج SentryPC تسعيرًا شهريًا.
|
| إمكانية إضافة زيادات تخزين لقطات شاشة بمقدار 500، وذلك مقابل 29.95 دولار سنويًا. | لا يوفر البرنامج مراقبة محلية. |
| إمكانية تشغيل وإيقاف ميزات المراقبة لكل جهاز تتم إدارته. | لا يمكن الوصول لخدمة العملاء إلا عن طريق ملء نموذج عبر الانترنت. |
معايير اختيار أفضل برامج مراقبة الموظفين
من أجل اختيار أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025، نستعرض لكم أبرز الاعتبارات الهامة التي يجب النظر إليها:
- مراجعة الأجهزة المتوافقة: من الضروري التأكد من توافق برنامج مراقبة الموظفين الذي تم اختياره مع نظامي التشغيل Android وiOS في حال استخدام الموظفين لللأجهزة المحمولة، فضلًا عن توافق البرنامج مع نظام تشغيل الأجهزة Desktop أو Laptop في الشركة. إضافةً لذلك وفي حال استخدام الموظفين لأجهزة USB بشكلٍ متكرر، من المهم معرفة فيما إذا كان برنامج المراقبة يسمح بمراقبة الأجهزة المحمولة ومسحها ضوئيًا لأن هناك برامج لا يمكنها مراقبة الأجهزة الطرفية كمفاتيح الانترنت والطابعات.
- التفكير في الخدمات الإضافية: في حال رغب صاحب العمل بالتفكير بأفضل برامج مراقبة الموظفين، يمكنه أن يختار برنامجًا يشتمل على ميزات إضافية مثل أدوات التسريح والتوظيف، فضلًا عن إدارة الرواتب وتتبع الأداء. والبعض الآخر قد يتضمن تتبع لقاح كوفيد-19. كما أن هناك برامج مراقبة تتضمن أدوات لإدارة الموارد البشرية.
- التحقق من خيارات الدعم والمساعدة: تقدم أفضل برامج مراقبة الموظفين مجموعة من الطرق للتواصل، مثل الدعم عبر الويب أو الدعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، في حين بعض البرامج لا تقدم هذا النوع من الدعم. وعليه، من المهم اختيار البرنامج المناسب لتطلعات الشركة قبل التسجيل.
- اختبار قابلية الاستخدام: تتبع أفضل برامج مراقبة الموظفين مقاييس كثيرة، لذلك من الضروري اختيار برنامج لا يرهق المشرفين بنطاق وحجم منصة معينة. بعض برامج المراقبة تقدم توليد بيانات خام ثانية بثانية، وأخرى توفر تحليلات دقيقة لعدم المشاركة، وبرامج أخرى تكتفي بمقاييس المراقبة الأساسية. وبناءً على ما سبق، ينبغي على صاحب العمل أو المشرف أن يختار البرنامج الذي يقدم له راحة أكبر في العمل.
- فحص التكلفة والميزانية: ينبغي التأكد من الميزانية وتكلفة برنامج مراقبة الموظفين قبل اختياره. من الممكن مثلًا استخدام جدول بيانات مفصل يتم من خلاله تحديد كل خيارات الخطة، وما يرتبط بها من تكاليف للتسجيل في برنامج المراقبة. حيث ينبغي مراعاة عدد الموظفين المشمولين وكيفية التسجيل في ترتيب شهري أو عقد سنوي، بالإضافة إلى وجود نسخة تجريبية مجانية أم لا، والحاجة للترقية لحزمة أكثر تكلفة للحصول على ميزات أكثر أم لا.
في الختام:
تساعد أفضل برامج مراقبة الموظفين لعام 2025 والتي أشرنا إليها في مقالنا، على تتبع نشاط الموظفين ومراقبة المواقع والتطبيقات التي تتم زيارتها، فضلًا عن حظر بعض أنواع المحتوى. ومن خلال التعرف إلى ميزات وعيوب كل منها، يمكن للشركات اختيار الأنسب من بينها سواء من حيث الميزات أو التكلفة.
