أهم الأفكار التسويقية للشركات الصغيرة في الجمعة السوداء

إن كنتَ مالكًا لشركة صغيرة وترغب باغتنام موسم الجمعة السوداء لتخلق تحولًا في مبيعاتك، فإليك بعض الأفكار التسويقية للجمعة السوداء والمناسبة لشركتك، والتي سنسردها لك ضمن مقالنا لليوم بحيث تمكّنك من التنافس مع تجار التجزئة الكبار في السوق، وتحقّق لك إيرادات أعلى وتكسبك المزيد من العملاء المخلصين.

كل ما عليكَ فعله هو العمل بذكاء والسعي للإبداع في استراتيجيات التسويق والعروض التي تطرحها، فضلًا عن الاتجاه نحو التسويق الرقمي في زمن سيطر عليه الذكاء الاصطناعي. ننصحك بمتابعة قراءة مقالنا حتى النهاية لمزيد من التفاصيل حول ذلك.

أهم الأفكار التسويقية للجمعة السوداء للشركات الصغيرة

من قال أن امتلاكك لشركة صغيرة الحجم قد يحد من طموحك في المنافسة بين الشركات الكبرى والعريقة، سيما إن كنتَ ترغب في تعزيز مبيعاتك في موسم الأعياد وفترة عروض الجمعة السوداء أو ما يُعرف بـ Black Friday والذي يصادف نهاية شهر نوفمبر من كل عام، حيث تتجه العلامات التجارية العالمية والشركات التجارية لتخفيضات وحسومات مغرية (اقرأ أيضًا: أفضل الدروس في خدمة العملاء مقدمة من العلامات التجارية الفاخرة).

دعنا إذًا نستعرض لك أهم الأفكار التسويقية المناسبة للشركات الصغيرة في الجمعة السوداء:

تشكيل حزم حصرية للجمعة السوداء

يمكنك أن تتجه لهذا الخيار السهل والشائع من الأفكار التسويقية للجمعة السوداء عبر  إقران منتجات شركتك أو حتى خدماتها التكميلية مع بعضها البعض وبسعرٍ خاص، حيث تُعتبر هذه الطريقة مضمونة من أجل رفع متوسط قيمة الطلب أو ما يعرف بـ AOV.

على سبيل المثال، يمكنكَ أن تضع بعض منتجاتك في حقيبة جذابة يمكن استخدامها لأغراض أخرى مع منتج آخر قد لا يعرفه الكثير من عملائك، وبهذه الطريقة ستكون قد وفّرت قيمة أكبر لعملائك وقمتَ بتعريفهم على منتجات لم يجربوها بعد. هذا فضلًا عن تقديم هذه الحزم بأسعار منخفضة، ما يزيد من عمليات الشراء. وفي حال كانت شركتك مختصّة بتقديم الخدمات، يمكنكَ إذًا أن تقدّم حزمة من الخدمات المتعددة أز الاشتراكات المخفضة.

قد يهمك أيضًا: أدوات تحليل المبيعات وعلامات نجاح استراتيجية التسويق.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية التسويق

لعلّ وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر الأدوات فعالية اليوم ضمن الأفكار التسويقية للجمعة السوداء، سيما للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. كل ما عليكَ فعله هو إحداث ضجّة كبيرة قبل حدوث الجمعة السوداء عبر منشورات تسويقية ومقاطع فيديو جذّابة.

ويتم الاعتماد في ذلك على خلق شعور الترقب عند العملاء عبر عرض بعض اللمحات من خلف كواليس العمل، تتضمّن الاستعدادات لموسم الجمعة السوداء مع التركيز على بعض الصفقات الحصرية التي يمكن للعملاء والمتابعين توقعها.

وهنا ننصحكَ بألا تكتفي بنشر المنشورات وحسب، بل ينبغي الحرص على التواصل مع العملاء والجمهور من خلال المحتوى التفاعلي مثل استطلاعات الرأي المرتبطة بصفقات يرغب الجمهور برؤيتها، أو يمكنك أيضًا إنشاء تحدٍّ يتطلب من الجمهور المشاركة به من أجل الحصول على فرصة للفوز بخصومات كبيرة.

من جهةٍ أخرى، حاول تقديم عروض حصرية موجهة للجمهور ممن يتفاعلون بشكلٍ أكبر على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي. كل الطرق السابقة من شأنها أن تزيد من نطاق وصولك وتجذب عدد أكبر من العملاء وتضفي على عروضك طابع من الإثارة. ننصحك بقراءة مقالنا حول: تحليل المشاعر وكيف يستخدم في مجال التسويق وخدمة العملاء.

الوصول المبكر للعملاء المخلصين وعمليات البيع السريعة

إن مكافأة عملائك الأكثر ولاءً لك هي أيضًا من بين أفضل الأفكار التسويقية للجمعة السوداء، وذلك عبر إتاحة الفرصة لهؤلاء المخلصين في الوصول لخصوماتك الأولى وإلقاء نظرة عليها.

وهو الأمر الذي لا يقتصر فقط على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء المخلصين، وإنما سيعود عليك أيضًا بزيادة في المبيعات قبل اشتداد المنافسة في موسم الجمعة السوداء. ومن جهةٍ أخرى، تستطيع أيضًا التوجه لما يُعرف بمفهوم المبيعات السريعة، حيث تعتبر هذه الطريقة من الوسائل الممتازة لاستعجال الجمهور وتحفيزهم على عمليات الشراء الاندفاعية عبر الإعلان عن خصومات هائلة ولفترات محدودة.

ومن الأمثلة على ذلك، عروض تمتد لبضع ساعات وحسب، حيث تصنّف هذه الاستراتيجية من بين أفضل استراتيجيات التسويق في موسم العطلات في وقت تشتد فيه المنافسة ويبحث فيه المستهلكون عن صفقات أفضل.

ومن أجل ذلك يمكنك استخدام جميع قنوات التسويق الخاصة بك، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك، إضافةً إلى التسويق عبر البريد الالكتروني مع ضرورة التأكّد من معرفة العملاء للأوقات التي تكون فيها هذه العروض نشطة، ليغتنموا الفرصة لذلك.

ومن الأمثلة على ذلك، الإعلان عن خصم بحدود 50% من الساعة كذا وحتى الساعة كذا، أو مثلًا الإعلان عن تخفيضات فورية على مخزون محدود في فترة الظهيرة. الأمر الذي يشجّع العملاء و الجمهور على اتخاذ قرارات سريعة ويزيد بدوره من المبيعات خلال فترات قصيرة.

الصورة أدناه توضح العروض المقدمة في متجر أمازون لموسم الجمعة السوداء 2024:

استضافة حدث الجمعة السوداء

عليك استضافة حدث الجمعة السوداء إما عبر الانترنت أو عبر متجرك الفعلي، كإحدى الأفكار التسويقية للجمعة السوداء. مثلًا إذا اخترتَ موقعك الفعلي يمكنك أن تستضيف حدث خاص في فترة الصباح الباكر، تتخلله عروض جذابة وقهوة مجانية مع وجبات خفيفة لجذب المتسوقين المتحمسين.

أما في حال أردت استضافة حدث الجمعة السوداء عبر الانترنت، فعليك أن تفكر بحدث تسوق مباشر من خلال عرض المنتجات مع الإجابة على أسئلة الجمهور، وإسقاط الصفقات الحصرية في الوقت الفعلي.

تجدر الإشارة إلى أن الأحداث المباشرة سواء أكانت واقعية أو بشكلٍ افتراضي تخلق شعورًا بالانتماء للمجتمع، مع الكثير من التشويق والقدرة على التفاعل المباشر مع العملاء. ما يضفي على تجربة المستخدم المزيد من الخصوصية. ولأن الشركات الصغير تحتاج وبقوة لتعزيز علاقاتها مع العملاء، فإن هذه الطريقة حقًا فعالة، فهي تميز شركتك الصغيرة عن تجار التجزئة الكبار.

التعاون والشراكات مع الشركات الصغيرة الأخرى

لا بأس بالتعاون مع شركات صغيرة أخرى محلية في موسم الجمعة السوداء، لأن ذلك مربح لكلا الجانبين. يمكنك أن تنشئ شراكات مع شركات صغيرة تكمل عروضك وذلك من أجل إنشاء عروض ترويجية مشتركة، أو حتى صفقات مجمّعة يمكنها أن توسع قاعدة عملائك وتعطي قيمة إضافية أكبر.

مثلًا، من الممكن أن تنشأ شراكة بين مخبز ومقهى محلي لتقديم حزمة إفطار خاصة بالجمعة السوداء. أو كمثال آخر، يمكن أن يتعاون متجر صغير مع أحد متاجر الصيغة للجمع بين الأزياء والاكسسوار. وبهذه الأفكار التسويقية للجمعة السوداء، سيستفيد الجميع من هذا الترويج المتبادل عبر زيادة العرض وإعطاء العميل سبب للقيام بالتسوق المحلي.

حملات التسويق عبر البريد الالكتروني

كان ولا زال التسويق عبر البريد الالكتروني من أكثر الأدوات التسويقية فعالية من أجل رفع نسبة المبيعات في الجمعة السوداء. وبهذا الصدد، ينصح عادةً بأن تبدأ بإعداد سلسلة من حملات التسويق باستخدام البريد الالكتروني قبل حلول وقت الجمعة السوداء، واحرص أيضًا على أن تكون هذه الحملات مفعمة بالإثارة وتتضمن عروض الوصول المبكر.

مثلًا، يمكنك أن تقسّم قائمة البريد الالكتروني من أجل إرسال عروض مخصّصة لفئات متباينة من العملاء. كأن يحظى العملاء الجدد على صفقات تختلف عن الصفقات التي يتلقاها العملاء الأوفياء المخلصين.

يمكنك أيضًا أن تتجه لمنهجية العروض المتاحة لفترات محدودة مع ضرورة إرسال رسائل بالبريد الالكتروني لتذكير الأشخاص ممن لم يستفيدوا من عروضك بعد، وذلك أثناء وبعد فترة الجمعة السوداء. اقرأ أيضًا: أفضل النصائح للوصول لعملاء جدد في السوق.

استعمال استراتيجية الندرة

يُعتبر مفهوم “الندرة” من أبرز الأفكار التسويقية للجمعة السوداء للشركات الصغيرة، حيث يُعد حافزًا قويًا لأنه يشجع العملاء على تجنب تفويت الفرصة عندما يعلمون أن الكمية المتاحة من منتج معين محدودة.

ومن أجل ذلك، يمكنك مثلًا أن تركز على الصفقات التي تعرض لمرة واحدة فقط، أو صفقات المخزون المحدد. وفي هذا الصدد يمكن استخدام العبارات التالية: “الكميات المتوفرة محدودة” أو مثلًا “اغتنم الكميات المتاحة حتى الآن”، حيث تساعد هذه العبارات على خلق حالة من الإلحاح، فضلًا عن دفع العملاء لاتخاذ قرارات شرائية بشكلٍ أسرع.

إنشاء دليل هدايا الجمعة السوداء

يساعد دليل هدايا الجمعة السوداء على جعل تجربة التسوق أسهل للعملاء، من خلال تنظيم المنتجات في فئات ومجموعات تلبي احتياجات الجمهور المستهدف مثل: “هدايا له” أو “هدايا لها” أو حتى “هدايا أقل من 50 دولار”، وذلك بطريقة تسهّل عملية اتخاذ القرار وتساعد العملاء على التعرف على منتجات لم ينتبهوا إليها أحيانًا.

وفي سبيل ذلك، يمكنك أن تبدأ بالترويج لدليل الهدايا من خلال البريد الالكتروني، أو حتى باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، إضافةً لموقع الويب الخاص بشركتك. حيث تُسهم هذه الطريقة في تقديم المجموعات المختارة لأنواع مختلفة من المتسوقين في إضافة قيمة، سيما لمن يبحثون عن أفكار جذابة لهدايا العطلات.

موقع أديداس Adidas الالكتروني قام بإنشاء دليل هدايا لموسم الجمعة السوداء لعام 2024 كما في الصورة أدناه:

العرض من النوع اشترِ واحد واحصل على آخر مجاني

لطالما حظيت العروض من النوع اشترِ واحد واحصل على واحد محانًا By One Get One Free، أو حتى اشترِ واحد واحصل على الآخر بخصم 50% بشعبية كبيرة. فهي الأخرى يمكنك استخدامها كإحدى الأفكار التسويقية للجمعة السوداء.

حيث تساعدك هذه العروض في زيادة المبيعات ونقل المخزون عبر تحفيز العملاء على شراء كميات إضافية أكثر مما خططوا له في البداية، وهي من الأساليب الفعالة في حالة المنتجات التي يرغب صاحب العمل بزيادة حجمها أو حتى تصفية المخزون الموسمي منها.

تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الالكتروني فضلًا عن الموقع الالكتروني من أجل هذا النوع من التسويق، وذلك في سبيل التأكد من معرفة عملائك بإمكانية الحصول على قيمة إضافية.

استخدام النوافذ المنبثقة

تجعل النوافذ المنبثقة تجربة المستخدم أكثر متعة وجاذبية حيث تزيد من تفاعل العملاء وتحويلاتهم أيضًا. يمكنك على سبيل المثال أن تضيف نافذة منبثقة تحت مسمى ” عجلة الحظ” في الموقع الالكتروني، ليكون العميل قادرًا على تدوير العجلة من أجل الحصول على خصومات أو حتى كسب شحن مجاني أو الحصول على مزايا أخرى.

وبهذه الطريقة ستتمكن من إضافة الإثارة لتجربة المستخدم، فضلًا عن تشجيع العملاء على البقاء لأطول فترة ممكنة على الموقع واستكشاف العروض. ولهذا السبب احرص على جعل مكافآتك مغرية، مثل تقديم خصم كبير أو حتى هدية مجانية مع عملية الشراء. الأمر الذي يؤدي لإحداث فارق بين الشخص الذي يتصفّح بشكلٍ عادي وبين المشتري. الصورة أدناه تبين مؤقت زمني لحساب الأيام المتبقية ليوم الجمعة السوداء في متجر سيفورا:

إطلاق اختبارات لتقسيم الجمهور

تعتبر الاختبارات من الطرق التفاعلية والشخصية من أجل إشراك لجمهور في جمع الرؤى القيمة، مثل طرح سؤال: “ما هو روتين العناية الخاص ببشرتك؟” في حال كانت شركتك متخصصة في مجال التجميل ومستحضراته.

وبالاعتماد على الإجابات، يمكنك أن تقسّم جمهورك وترسل عروض الجمعة السوداء التي تستهدفهم وتناسب تفضيلاتهم. ومن جهةٍ أخرى، تعتبر هذه الطريقة ممتعة ومشجعة للعملاء من أجل التفاعل مع علامتك التجارية. كما أنها تساعدك في توفير بيانات يمكنك استخدامها في توجيه الجهود التسويقية الخاصة بشركتك مستقبلًا. لأنه ومن خلال التوصية بمنتجات مخصصة، ستتمكن من تحسين تجربة التسوق عمومًا إضافةً لزيادة فرص التحويل.

ما هي فوائد الجمعة السوداء للشركات الصغيرة؟

يُعتبر يوم الجمعة السوداء يوم معترف به عالميًا، لذلك يمكن للشركات الصغيرة أن تستفيد من الأفكار التسويقية للجمعة السوداء للحصول على عملاء جدد مهتمين بمنتجات أو خدمات الشركة، وإليكم أبرز الإيجابيات التي تعود بها الجمعة السوداء على الشركات الصغيرة:

• زيادة عدد الزيارات لموقع الويب الخاص بالشركة: ومن أجل ذلك يمكنك أن تتأكد من التخطيط لمنشورات الوسائط الاجتماعية أو استراتيجيات التسويق الخاصة بك بشكل مسبق، كل تلك الاستراتيجيات من شأنها أن ترفع من عدد الزيارات للموقع الالكتروني الخاص بشركتك.
• استقطاب عملاء جدد: تسهم الجمعة السوداء باستقطاب عملاء جدد سيما في حالة العروض والهدايا والحسومات، ما يزيد من عدد العملاء الجدد.
• بناء ولاء العملاء: لا يعني الحصول على عملاء جدد أن يتم تجاهل العملاء المخلصين، وبهذا الصدد يشكّل موسم الجمعة السوداء وسيلة للحفاظ على العلامة التجارية والعملاء الحاليين المخلصين.
• نقل المخزون: تقدم الجمعة السوداء فرصة للشركات الصغيرة من أجل تصفية المخزون القديم فضلًا عن إمكانية فهم رغبات العملاء وما يودون شراؤه في فترات تسبق عيد الميلاد.

هل من نواحٍ سلبية للجمعة السوداء على الشركات الصغيرة؟

على الرغم من النواحي الإيجابية لموسم الجمعة السوداء ولا سيما بالنسبة للشركات الصغيرة، إلا أن الأمر لا يخلو من بعض الآثار السلبية مثل:

• استمرار الطلب على الخصومات: حتى وإن كانت الجمعة السوداء هي يوم للمبيعات عمومًا، إلا أن العديد من العملاء يتوقعون الحصول على خصومات وعروض خاصة حتى في الفترات التي تسبق الجمعة السوداء. وهذا أمر مرهق للشركات الصغيرة لأنها غير قادرة على تحمل الخصومات كما تفعل الشركات والعلامات التجارية الكبرى.
• انخفاض المبيعات قبل وبعد الجمعة السوداء: ويعود ذلك إلى توقع العملاء بالحصول على صفقات جيدة أو حتى تخفيضات خلال فترة الجمعة السوداء، ما يجعلهم يؤجلون عمليات الشراء إلى حين الحدث المرتقب.
• نفاذ المخزون: وهو من المخاطر التي تواجه الشركات الصغيرة نتيجة زيادة المبيعات، ما يعني بوره خسارة المبيعات المحتملة إضافةً لخسارة العملاء المحتملين. ولهذا السبب عليك التأكد من وجود مخزون كافٍ من البضائع لتقديمها للعملاء.

في الختام:

ننصحك بضرورة استخدام الأفكار التسويقية للجمعة السوداء والتي وردت في مقالنا، إن كنتَ من أصحاب المشاريع الصغيرة سيما مع اعتبار الجمعة السوداء فرصة ذهبية تفتح لك المجالات لتعزيز مبيعاتك وتصفية مخزونك، إضافةً لجذب عملاء جدد. لذا، ماذا تنتظر! بادر و أنشئ حملة تسويقية مميزة ليوم الجمعة السوداء تتسم بالإبداع والمتعة!.