كي تضمن نجاح أعمالك التجارية، عليك أن تتقيد بـ معايير اختيار شركة الشحن المناسبة من أجل تعظيم استراتيجية الشحن الخاصة بك والحصول على الخدمات التي تلبي احتياجات عملك وعملائك، خاصةً في الوقت الذي تتعدّد فيه شركات ومنصات الشحن حول العالم.
لذا، ومهما كان حجم الشركة الخاصة بك، حاول أن تقوم بأبحاثك جيدًا قبل أن تُقدم على توقيع أي عقد أو اتفاقية مع منصة شحن وخدمات لوجستية. لهذا السبب، تعاون مع شركة تناسب تطلعاتك لأن أي تأخير أو سوء توزيع أو تناقض من قبل شركة الشحن سيسبب لك عقبات وأزمات وقلة ثقة بينك وبين عملائك. تابع معنا القراءة لمعرفة المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع.
أبرز معايير اختيار شركة الشحن
تتجه الشركات على اختلاف أحجامها وتوجهاتها ومجال عملها للتعامل مع منصات أو شركاء الشحن، وذلك كي تضمن الأمان والثقة والسلاسة في النقل. وسنقدم لك قائمة بأهم العوامل التي يجدر بك النظر إليها عند اختيار شركة الشحن:
سمعة شركة الشحن والقدرة على التتبع
من أوائل معايير اختيار شركة الشحن التي يجب أخذها بعين الاعتبار هو السمعة الطيبة، من حيث جودة الخدمات والدقة والتسليم المضمون في الأوقات المحددة. لهذا السبب، قم بأبحاثك وتأكد من مراجعات وتقييمات شركة الشحن، ومن الممكن أيضًا الاستفسار عن الشركة من قبل مستشار أعمال أو حتى الأصدقاء ممن استعانوا بشركات شحن أيضًا في وقتٍ سابق .
فضلًا عن ذلك، تتيح غالبية الشركات ولا سيما الموثوقة منها سجلات شحن متعلقة بالتتبع والتأمين، ما يوفر لك إمكانية الانتقال بشكلٍ رقمي ومعرفة مكان الطرد بالتحديد أثناء النقل. لذا ينبغي أن توفر الشركة المُختارة الدعم عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني (اقرأ أيضًا: مفهوم التسويق عبر البريد الالكتروني) والهاتف، وذلك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
لذا، ننصحك باختيار شركات توفر خدمة التتبع كي تضمن الراحة لك ولعملائك، إضافةً لمراقبة عملية التسليم حيث تتيح هذه الخدمة إشعارات مهمتها إخطار العملاء بالوقت الفعلي لإرسال الطرد وموعد وصوله للموقع المحدد ومراحل تنقّله عبر الطريق.
القدرات اللوجستية وخدمات الشركة
تُعتبر كل من القدرات اللوجستية بالإضافة للخدمات أيضًا من أهم معايير اختيار شركة الشحن، لذا عليك التركيز على نوع الخدمات المقدّمة والمناطق التي تشملها، وفيما إذا كانت الشركة تتمتع بتغطية واسعة النطاق في كل أنحاء العالم، أم أنها شركة محدودة النطاق.
كما يجب الانتباه إن كانت الشركة تتعامل مع طرف ثالث أم لا، فضلًا عن ذلك يجب التركيز أيضًا على نوع الشحنات المقبولة وقدرات النقل المتاحة لشركة الشحن. ومن جهةٍ ثانية، يمكنك أن تتعامل مع أكثر من شركة شحن بنفس الوقت، سيما إن كانت شركتك تتطلب أكثر من خدمة واحدة. وهو الأمر الذي سيزيد من استثمارك وتوفيرك للوقت والتكاليف. ولا بأس أيضًا بالتعامل مع شركة واحدة إن وجِدت، وكان بإمكانها تلبية جميع متطلباتك.
قد يهمك أيضًا: تداول أسهم شركة سال السعودية للخدمات اللوجستية.
التكلفة وجودة الخدمة والوقت
من المؤكّد أنك ستتساءل وبشكلٍ بديهي عن التسعير والتكلفة المطلوبة من قبل الشركة، حيث يُعتبر التسعير أحد أبرز معايير اختيار شركة الشحن لذا عليك البحث جيدًا لاختيار منصة شحن توفر لك خدمات بأسعار مقبولة نوعًا ما.
لكن تجنّب اختيار شركات شحن ذات أسعار قليلة على حساب الجودة ووقت التسليم. أي بالمجمل، اختر منصة شحن يمكنها الجمع بين المعايير الثلاثة، التسعير المقبول ووقت التسليم المضمون، والجودة في النقل.
خاصةً مع وجود مزودي خدمات لوجستية بأسعار رخيصة قد يدفعونك للتنازل عن بعض المعايير على حساب سمعتك. لذا احرص على اختيار شركة مناسبة وناقش الرسوم. ولا بأس أيضًا بالتفاوض على الصفقة قبل إتمام الاتفاق النهائي مع الشركة المختارة.
نوع المنتجات والسعة
نذكر لك أيضًا من بين معايير اختيار شركة الشحن التي يجب مراعاتها “نوع المنتجات” التي يتم شحنها. وذلك بسبب تأثر تكاليف الشحن بشكلٍ كبير بوزن الطرود المشحونة والتي بدورها قد تؤثر على اختيارك للشركة.
على سبيل المثال، في حال كنت تريد إرسال طرد صغير يمكنك استخدام خدمات التوصيل السريع. ومن جهةٍ ثانية، تختلف شركات النقل فيما بينها من حيث الشبكات فالبعض منها يشمل مسارات مختلفة، لذا اختر شركة شحن قوية تشتمل على المسارات التي ستمر عبرها بضائعك المرسلة.
المصداقية والأمان
تُعتبر المصداقية من معايير اختيار شركة الشحن الهامة والضرورية، لأن شركة الشحن الموثوقة من شأنها أن تساعدك على تحسين وتطوير السمعة الإيجابية لشركتك، ما يترتب عليه أيضًا تطوير العمل الخاص بك وتلبية متطلبات عملائك.
لهذا السبب، ننصحك باختيار شركة شحن تتطلب نفقات معقولة إلا أنها تلتزم بتوصيل الطلب بالوقت المحدد، لأن اختيارك لشركة شحن غير موثوقة سيكلفك بالتأكيد المزيد من الأموال.
بالإضافة لذلك، تُعتبر السلامة والأمان عاملان مهمان أيضًا ويجب البحث عنهما عند اختيار شركة الشحن. لأن هذه السمة تحسّن صورة سلسلة التوريد الخاصة بك، الأمر الذي ينعكس بدوره على مبيعاتك فيزيدها.
سيما وأن غالبية العملاء حول العالم يفضلون التعامل مع شركات شحن ذات سمعة طيبة من ناحية السلامة والأمان. حاول أن تتحقق من احتياطات السلامة التي توفرها شركة الشحن ومنهجية التعبئة والشحن التي تتّبعها، إضافةً للمرافق المتوفرة ضمن أنظمة التخزين في الشركة. ولا بأس بالاطلاع على المراجعات والتقييمات ذات الصلة بشركة الشحن حول هذه النقاط.
برنامج الشحن وتوفر الخبرة
تهتم بعض شركات الشحن حول العالم بتقديم ما يُعرف ببرامج الشحن التي تلعب دورًا في تبسيط عملية النقل وتوفير الوقت، والتي تعد أيضًا إحدى معايير اختيار شركة الشحن. حيث قد يساعد برنامج الشحن على تجنب أخطاء معينة من أمثلتها وضع علامات خاطئة على الشحنات، أو حتى اختيار مستوى خدمة غير ملائم، أو نسيان وضع عنصر معين في طلب الشحن.
لهذا السبب، من الممكن أيضًا أن يساعد برنامج الشحن على اختيار صندوق ملائم لطلبك من حيث الحجم، الأمر الذي يوفر لك المال في حال أخطأت واخترتَ شحنات أكبر من اللازم.
بالإضافة لذلك، كلما كانت الشركة ملتزمة بنهج جيد كلما تمكّنت من الحفاظ على سجلها حافل وخالٍ من العيوب، وهنا يأتي دور الخبرة التي تُعتبر مهمة جدًا كونها تقي الشركة من احتمالية حدوث أخطاء. لذا يُنصح عادةً باختيار شركة شحن ذات خبرة واسعة ونهج محدد لضمان سير عمليات الشحن دون أية مضاعفات.
الاستدامة والوصول العالمي
حاول أن تختار منصة شحن تولي الاستدامة والوعي البيئي حيز من أولوياتها فهي الأخرى من بين معايير اختيار شركة الشحن أيضًا، سيما وأن ذلك من شأنه مساعدتك في تحسين صورة سلسلة التوريد خاصتك، كما أنه يلعب دورًا مهما في زيادة ونمو مبيعاتك سيما مع اهتمام العملاء المتزايد اليوم بالاستدامة البيئية. وكلما كانت الشركة مهتمة بهذا الجانب كلما حظيت بسمعة طبية أكثر (ننصحك بقراءة: نمو الاستثمار البيئي والاجتماعي والحوكمة ESG).
فضلًا عن ذلك، تتمتع الشركات ذات الوصول العالمي بالقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الشحنات دون أية قيود تذكر، سيما تلك التي تمتلك عددًا كبيرًا من شركات الشحن القادرة على تلبية متطلباتك بما يخدم احتياجاتك واحتياجات شركتك.
التسليم السريع للشحنات وتأمينها
غالبًا ما تستغرق عمليات الشحن الدولي وقتًا أطول مما تأخذه عمليات الشحن المحلي. وعلى الرغم من ذلك، ينبغي على شركة الشحن أن تتخذ التدابير المناسبة كي تحافظ على الحد الأدنى لوقت النقل.
وبناءً على ما سبق، يمكنك مقارنة جداول التسليم الفعلي المقدّمة من قبل الشركات للتأكد منها بالتزامن مع موثوقية الشركة. وبالمجمل، لا يجوز تجاوز هذه النقطة من إجراءات ووثائق وذلك من أجل ضمان عملية التسليم السريع.
أما من ناحية تأمين الشحنات، قد تعتقد للوهلة الأولى أن كل شركات الشحن تقدم هذه الخدمة، إلا أن الحقيقة عكس ذلك. لذا عليك أن تقوم بتأمين الطرد الخاص بك عند نقلك لسلع ثمينة أو حتى لمنتجات قد تتعرض للتلف أثناء عملية النقل.
يمكنك أن تستفسر مسبقًا من شركة الشحن فيما إذا كانت تقدم تأمينًا أم لا وما هو نوعه. وحاول أن تختار الشركة التي توفر تغطية شاملة وفق أسعار تأمين منخفضة نوعًا ما.
قد يهمك: أفضل شركات التأمين في دبي وميزات كل منها.
إضافةً لجميع معايير اختيار شركة الشحن السابق ذكرها، من الضروري جدًا أن تكون على دراية بالأنواع المختلفة لشركات الشحن حول العالم:
أنواع شركات الشحن
تمثّل شركات الشحن محورًا أساسيًا من محاور الاقتصاد العالمي كونها مسؤولة عن نقل البضائع من منطقة لأخرى سواء بشكلٍ محلي أو دولي، الأمر الذي يجعلها في تنوع وتباين من حيث الحجم صغيرة متوسطة أو كبيرة، ومن حيث الشكل أيضًا. لذا سنوضح لك أهم أنواع شركات الشحن كما يلي:
- شركات النقل المحلية أو الوطنية: وهي شركات شحن تعمل داخل الدولة الواحدة، وتعتبر شركات كبيرة تمتلك شبكات واسعة من المستودعات وآليات التوصيل وتتلخص مهمتها في توصيل الطرود لعناوين معينة ضمن البلد نفسه.
- شركات النقل الدولية: أما شركات النقل الدولية فهي النوع الذي يعمل على مستوى عالمي، بحيث تنقل البضائع عبر الحدود الدولية مع امتلاك خبرة واسعة في كيفية التعامل مع اللوائح الجمركية ومتطلبات الشحن الدولية. ومن أشهر الأمثلة عليها منصة DHL للشحن، بالإضافة لشركة FedEX وUPS.
- شركات الشحن: وتُعتبر شركات متخصصة بنقل كميات ضخمة جدًا من البضائع من خلال الحاويات أو المنصات النقالة. وتتعاون هذه الشركات مع شركات نقل وطنية ودولية لتنسيق البضائع ونقلها من منطقة لأخرى.
- مقدمو الخدمات اللوجستية: يُعتبر مقدمو الخدمات اللوجستية شركات متخصصة بإدارة سلسلة التوريد لأي شركة. ومهمتهم تبدأ من الحصول على المواد الخام وصولًا لإدارة نقل المنتجات النهائية للعملاء. وتنشأ عادةً علاقة تعاونية بين شركات الشحن وموفري الخدمات اللوجستية لضمان نقل البضائع بالوقت المحدد وبالكفاءة المطلوبة ومن أمثلتها شركة أرامكس في السعودية.
- خدمات البريد السريع: وهي عبارة عن شركات متخصصة بتوصيل الطرود وغيرها من حزم صغيرة للعملاء الأفراد، ويتركز عمل هذا النوع من الشركات داخل مدينة أو مكان محدد، كما تمتاز بخيارات التسليم والاستلام المرنة والسريعة.
- خدمات التوصيل في نفس اليوم: هي إحدى خدمات التوصيل السريع، إلا أنها توفر أوقات توصيل سريعة بمنطقة محددة سيما بالنسبة للشركات المتخصصة بالتجارة الالكترونية (ننصحك بقراءة: أشهر منصات التجارة الالكترونية لعام 2024)، والتي تتطلب توصيل البضائع بسرعة للعملاء. تعتبر خدمات التوصيل بنفس اليوم مكلفة بعض الشيء، إلا أنها تقدم درجة عالية من المنافسة وتوفر مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- خدمات التوصيل للميل الأخير: وهي النوع الأخير من شركات الشحن وتعد شركات متخصصة بتوصيل البضائع من مراكز النقل كالمستودعات أو مراكز التوزيع، إلى العملاء الأفراد. أي أنهم مسؤولون عن عملية التوصيل النهائية والتسليم، لهذا السبب يعتمدون استخدام مزيج من آليات التسليم والبريد البشري من أجل ضمان تسليم الطرود بالسرعة والكفاءة المطلوبة.
تحديات تواجه شركات الشحن
لا يختلف قطاع الشحن عن غيره من قطاعات الاقتصاد العالمي، فهو الآخر يواجه تحديات مثل الاستدامة والامتثال التنظيمي، فضلًا عن التحولات الجيوسياسية والتقنيات الحديثة وغيرها من عقبات تؤثر على سير عمل شركات الشحن حول العالم، والتي تتطلب بعض الإجراءات والاستراتيجيات للتغلب عليها. ونحن هنا بصدد تقديم أهم هذه التحديات وهي:
- الامتثال التنظيمي: خاصةً في مجال الشحن البحري، وذلك نتيجة شبكة القوانين المعقدة للشحن الدولي، الأمر الذي يتطلب من الشركات الالتزام الدقيق لذا من المهم تحقيق التعاون مع الهيئات التنظيمية واستخدام أنظمة التتبع المتقدمة.
- التكنولوجيا والابتكار: بسبب الثورة الرقمية وتنامي الذكاء الاصطناعي وانترنت الأشياء IoT فُتحت آفاق جديدة للشحن على اختلاف أنواعه، الأمر الذي حتّم على الشركات ضرورة الالتزام بتبني هذه التكنولوجيا، لتبقى دومًا مواكبة لكل ما هو جديد ويصب في خدمة عملائها.
- اضطرابات سلسلة التوريد في الشحن: تعاني عمليات الشحن من بعض الاضطرابات التي قد تسبب مشاكل في سلاسل التوريد بأكملها، لذا من الضروري تحديد هذه الاضطرابات والتكيف معها بمرونة وفعالية عالية.
- الكوارث الطبيعية: تشكل الأعاصير والعواصف إلى جانب الزلازل والأوبئة مثل كوفيد- 19 وما نتج عنه من حجر صحي عقبات حقيقية تعطل الموانئ وتضر بالسفن، وحتى شركات الطيران. ما يؤدي أيضًا إلى تأخير جداول الشحن وقد يصل أحيانًا لإغلاق الموانئ وقد يسبب انقطاع تدفق البضائع.
- التوترات الجيوسياسية: تسبب الحروب والتوترات الجيوسياسية فرض تعريفات جمركية إضافةً لقيود تجارية، ما يؤثر بدوره على أحجام الشحن وقد يسبب تحولات في طرق التجارة العالمية ويزيد من التكاليف التشغيلية.
- تقلبات السوق: تؤثر تقلبات أسعار الوقود على التكاليف التشغيلية لشركات الشحن، فأي زيادة في أسعار الوقود ستسبب ارتفاع تكاليف الشحن ما سيؤثر على عمليات سلسلة التوريد. إضافةً لذلك، تؤثر أيضًا تقلبات العملة على تكاليف الشحن، هذا فضلًا عن أسعار الصرف المفاجئة التي تؤدي لحالة من عدم اليقين المالي تواجهه كل من شركات الشحن والعملاء على حدٍ سواء.
في الختام:
ننصحك بالالتزام بـ معايير اختيار شركة الشحن التي سبق وأشرنا إليها ضمن مقالنا، لأن اختيار منصة شحن تراعي ضوابط السلامة والأمن والدقة بتسليم البضائع، وتهتم بتقديم خدمات بجودة وخبرة عالية، يُعتبر بمثابة خطوة مهمة لكسب المزيد من العملاء وتحقيق نمو أسرع لعملك، فضلًا عن بناء سمعة طيبة أيضًا. أخبرنا عن تجربتك في مجال الشحن، هل أنت راضٍ عنها؟ وما هي توصياتك في حال لم تكن كذلك؟.
