تنظم شركات ومنصات الشحن الدولية عمليات نقل البضائع عالميًا عبر الممرات البحرية، وهنا تبرز منصة DHL للشحن كواحدة من أهم وأشهر هذه الشركات على المستوى الدولي. فهي شركة رائدة عالميًا في قطاع الحلول اللوجستية والشحن في أكثر من 220 دولة حول العالم.
وإلى جانب عمل DHL على تيسير نقل البضائع والشحن، فهي أيضًا شركة خدمات لوجستية تنافس وبشراسة في مجال النقل والشحن السريع، برًا وبحرًا وجوًا على المستويين العالمي والمحلي. دعنا نعرفك أكثر على منصة DHL وبدايتها وتوسعها، إضافةً لأقسامها الرئيسية والفرعية وأبرز خدماتها في مقالنا لليوم. تابع معنا عزيزي القارئ حتى النهاية.
نبذة عن منصة DHL للشحن
تأسّست شركة DHL عام 1969 في سان فرانسيسكو في الولايات المتحدة الأمريكية على يد كل من “أدريان دالسي”، و”لاري هيلبلوم”، و”روبرت لين”. ويشغل الآن “فرانك آبل” منصب الرئيس التنفيذي الحالي للشركة، لتصبح منصة DHL للشحن وبمرور الوقت إحدى أكبر وأهم شركات الشحن والخدمات اللوجستية في العالم.
وذلك بعدد موظفين يصل إلى حوالي 600000 شخص في أكثر من 220 دولة ومنطقة، سواء من أجل عبور الحدود ونقل البضائع أو لتنمية الأعمال وحتى إرسال خطابات بريدية. حيث تسلم المنصة ما يزيد عن مليار طرد كل عام، كما أنها تشتمل على خدمات الشحن السريع للبضائع وحلول الخدمات اللوجستية للتجارة الالكترونية إضافةً لسلسلة التوريد. (ننصحك بقراءة: أشهر منصات التجارة الالكترونية لعام 2024 والقيمة السوقية لكل منها).
وعلى الرغم من أن DHL تأسست في أميركا، إلا أنها تُعتبر شركة تابعة لمجموعة DHL، وهي شركة ألمانية للخدمات اللوجستية تشتمل على العلامتين التجاريتين الرئيسيتين:
- العلامة التجارية DHL: وهي مختصة بخدمات البريد سواء المحلية أو الدولية، إضافةً لنقل البضائع والحلول اللوجستية في مجال التجارة الالكترونية وإدارة سلسلة التوريد.
- العلامة التجارية Deutsche Post: وهي عبارة عن مزود الخدمة البريدية والطرود، وتُعتبر شركة رائدة جدًا في أوروبا.
لكن رمن المحتمل أنك تساءل: ما هو توصيف شركة الشحن؟
دعنا نخبرك أن شركات الشحن هي مؤسسات مسؤولة عن تنظيم التجارة العالمية عبر الممرات المائية في العالم، بغية تسليم البضائع من ميناء لآخر بطريقة يتم من خلالها تشكيل ديناميكيات الصناعة البحرية.
حيث يقع على عاتق شركات الشحن مسؤولية نقل البضائع بشكلٍ سلس وبكفاءة عالية مع الإشراف على الخدمات اللوجستية والتشغيل والملاحة. كما تتنوع شركات الشحن من حيث الحجم بدءًا من سفن حاويات أو ناقلات بضائع، وصولًا لناقلات النفط وأخرى مخصصة للبضائع الضخمة (اقرأ أيضًا: العلاقة بين النفط وصراعات الشرق الأوسط).
إضافةً لذلك، تتنافس شركات الشحن المختلفة فيما بينها بشراسة من حيث سعة السفن والاستدامة (قد يهمك أيضًا: نمو الاستثمار البيئي والاجتماعي والحوكمة ESG) وكفاءة الوقود. لذلك، تتجه غالبيتها لتحسين عملياتها وزيادة التحالفات والشراكات الاستراتيجية من أجل تعزيز التجارة العالمية.
اقرأ أيضًا: أداء سهم شركة BMW في 2024: الأرباح في 2024 والتوسعات المستقبلية.
أقسام شركة DHL للشحن
كما أشرنا في الفقرة السابقة، تشتمل منصة DHL للشحن على علامتين تجاريتين هما شركة DHL وشركة Deutsche Post. إلا أنها وبالمجمل تتكون من خمسة أقسام رئيسية كما يلي:
شركة DHL Express
وهي قسم يتعامل بشكل أساسي مع عمليات الشحن الدولي السريع. مع الإشارة إلى أن هذه الخدمات محلية أيضًا، لكن يتولى هذا القسم من منصة DHL للشحن عملية استلام وتسليم كل من الطرود والمستندات وغيرها من سلع أخرى في كل أرجاء العالم، عبر شبكة Express المجدولة.
حيث تتكون هذه الشبكة من حوالي 320 طائرة مخصصة عالية الكفاءة، إضافةً لفريق من الخبراء الجمركيين يصل عددهم لحوالي 4800 خبير، مهمتهم تقديم المساعدة لضمان تخليص الشحنات بسرعة عبر الحدود وتسليمها في أوقاتها المحددة.
مهما كان طلب العميل سواء كان خدمة توصيل من الباب للباب، أو حتى عملية معالجة خاصة بالصناعة أو كان يواجه مشكلة في فترات التسليم، ستتمكن DHL Express من تلبية طلبه.
من جهةٍ أخرى، تعتبر DHL Express مثالية للشركات التي تقوم بعمليات شحن دورية ومنتظمة عبر الحدود الدولية، والتي تتطلب تتبع لبضائعها أثناء النقل أو تواجه مشاكل وقيود زمنية. ومن بين الخدمات الإضافية الأخرى التي يقدمها هذا القسم نذكر لك: خدمة Jetline وDHL Secureline فضلًا عن خدمة البريد السريع للحالات الحساسة للوقت بشكلٍ خاص.
شركة DHL Ecommerce
وهي الشركة التي تركز على عمليات توصيل الطرود اقتصاديًا للتجار عبر شبكة الانترنت، إضافةً لخدمات التخليص الجمركي والتتبع الدقيق إلى جانب شبكات التوزيع المحسنة. علمًا أن هذه الخدمات محلية ودولية، لكنها بشكلٍ عام تركز على تنفيذ عمليات تسليم الطرود القياسية على المستوى المحلي للنجار المتخصصين بالتجارة الالكترونية.
من جهةٍ أخرى، تدعم شركة DHL Ecommerce تنفيذ عدد كبير من الطلبات عبر إمكانيات الشحن الشاملة، إضافةً لجهود مراقبة الجودة. مع تقديم مرونة أكبر من ناحية الأسعار فضلًا عن مستويات الخدمة بالمقارنة مع غيرها من خيارات مقدّمة من شركات شحن سريع أخرى.
كما تهتم الشركة بفرز ومعالجة الطرود في أحد مراكز التوزيع التابعة للشركة، قبل أن يتم نقلها فيما بعد لخدمة التسليم في القسم المقابل، مثل شركة USPS في الولايات المتحدة الامريكية. وإضافةً لكل مما سبق، توفر الشركة كفاءة عالية بالتوزيع واسع النطاق والقدرة على تقليل أوقات عبور الشحنات والإرجاع مع أسعار مقبولة أيضًا.
شركة DHL Global Forwarding
تعتبر القسم المسؤول عن إدارة خدمات كل من الشحن الجوي والبري والبحري الدولية والقابلة للتخصيص لقطاعات السوق المتنوعة والمختلفة في منصة DHL للشحن. مثل الخيارات الخاصة بالصناعة من أجل تلبية قسم كبير من احتياجات العملاء، وتقديم المساعدة بفعالية عالية في المشاريع العالمية، إضافةً إلى الخيارات المتعددة الوسائط.
بالإضافة لذلك، تعمل DHL Global Forwarding بالتعاون مع الأقسام والشركاء الآخرين ضمن الشبكة لتحقيق وتحسين رحلة الشحنات حسب كل حالة على حدة. مثلًا، تركز شركة DHL Freight على عمليات تحسين التسليم الدولي، كما أنها متخصصة في الشحن والنقل البري والنقل عبر السكك الحديدية إضافةً للجمارك.
مع توفير الحلول المتكاملة خارج الولايات لمتحدة الأمريكية أيضًا. حيث تعمل خدمات النقل ضمن هذا القسم بطريقة مباشرة مع غيرها من شركات، من أجل توفير نهج متخصص للشحنات الضخمة والثقيلة مع تتبع شامل لها لضمان الـتأمين وإدارة الجهود التنافسية.
قسم سلسلة التوريد في DHL
وهو جزء من منصة DHL للشحن، مهمته تقديم الخدمات اللوجستية المتنوعة والموجهة إلى سلاسل التوريد الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء، مثل عمليات النقل والتخزين وخدمات القيمة المضافة المرتبطة بتنفيذ التجارة الالكترونية إضافةً لإدارة الخدمات اللوجستية وحلول التغليف والتعبئة.
حيث يعرف عن قسم سلسلة التوريد في منصة DHL للشحن أنه اكثر الأقسام ابتكارًا بسبب التركيز على أحدث التقنيات وأكثرها تطورًا. ويشمل ذلك خدمات مخصصة مثل الأتمتة والرقمنة إضافةً إلى التخزين والتعبئة والتغليف أيضًا، وجميعها محسّنة بشكلٍ كبير في المستودعات لعمليات سلسلة التوريد الرئيسية.
حلول التكامل في DHL
يتميز هذا القسم بخدمات الويب عبر الانترنت مع واجهات برمجة التطبيقات القابلة للدمج بشكلٍ مباشر مع مواقع الويب والتطبيقات، إضافةً لأنظمة معالجة الطلبات فضلًا عن تكنولوجيا إدارة المستودعات.
وهو الأمر الذي يساعد بدوره على تبسيط البيانات المرتبطة بتوفر خدمة DHL إلى جانب أوقات العبور وأسعار عمليات الشحن، مع خيارات حجز الاستلام فضلًا عن تتبع الشحنات وغيرها من خدمات أخرى مقدّمة.
ما الفرق الأساسي بين DHL Express وDHL Ecommerce؟
إليك الفروق الأساسية بين كل من DHL Express وDHL Ecommerce:
تقدم DHL Ecommerce خيارات مرنة للشركات التي تتعامل معها من ناحية الأسعار المعقولة، سيما لتلك التي تتطلب شحن سلع ذات وزن خفيف بشكلٍ محلي أو دولي، ما يجعلها خيار اقتصادي مطلوب مع ميزة التخليص الجمركي السريع وأوقات العبور الموثوقة.
في حين تهدف DHL Express إلى توفير خيارات تسليم سريعة، سواء كانت دولية أو محلية، إضافةً لاعتمادها التخليص الجمركي السريع مع خيارات التتبع الشاملة وتوفير التسليم بسرعة مع مراعاة حساسية الوقت.
حول خدمة DHL Globalmail
تُعتبر DHL Globalmail إحدى الخدمات المقدمة من كل من شركتي DHL Post وDHL Express، حيث توفر للشركات إمكانية شحن وتتبع عدد كبير من الطرود ذات الحجم الصغير بالجملة إلى مستلمين دوليين.
كما أنها تصنف كخدمة بريدية مهمة وذات أولوية، لهذا السبب تُعنى بتقديم تسليم يتميز بالسرعة والثقة عبر شبكات البريد الدولية التابعة لمجموعة DHL. حيث تتم عملية التسليم في البلد الوجهة من خلال مزود الخدمة البريدية الوطنية.
معلومات أكثر حول خدمات DHL
دعنا نأخذك بجولة تفصيلية حول الخدمات المقدّمة من منصة DHL للشحن البرية والبحرية والجوية وفق ما يلي:
خدمات الشحن البحري
تسعى شركة DHL للشحن لتقديم خدماتها في قطاع الشحن البحري مع حلول شاملة مرنة وأكثر فعالية من ناحية التكاليف والتنسيق الكامل. كل ذلك دون الحاجة للتنازل عن معايير الجودة أو الموثوقية في الشحن. ومن أهم السمات التي تتمتع بها خدمات الشحن البحري في DHL:
- توفير حمولة حاوية كاملة للشحن عبر المحيط وذلك مع توفير كامل الموثوفية والمرونة.
- إمكانية نقل شحنات صغيرة الحجم وفردية أو حتى تجميعها ضمن حاوية شحن كاملة.
- تقديم خدمات شحن بالجملة لكافة البضائع ذات الأحجام الكبيرة، والتي قد لا تكون مطابقة للمواصفات. أي للحمولات التي لا تُصنّف كحمولة حاويات في المحيط.
خدمات الشحن البري
ومن جهةٍ ثانية، تولي منصة DHL للشحن أهمية كبيرة لعمليات الشحن البري بجودة عالية، وذلك بدءًا من الخدمات القياسية. ومن أمثلتها شحنات LTL أو ما يعرف بالشحنات الأقل من حمولة الشاحنة، إضافةً إلى شحنات PTL أو “الشحنات الجزء”، إلى جانب شحنات FTL أو ما يطلق عليها حمولة الشاحنة الكاملة، وصولًا لعمليات النقل التي تتضمن تحكم بدرجات الحرارة. وذلك في كل من أوروبا وآسيا وافريقيا وأمريكا الشمالية أيضًا.
خدمات الشحن الجوي
توفر منصة DHL أيضًا مجموعة واسعة ومرنة من خدمات الشحن الجوي لضمان نقل البضائع بأمان وموثوقية من خلال ما يلي:
- تقديم حلول سريعة للشحن الجوي للحالات الطارئة مثل الطيران في نفس اليوم.
- توفير السرعة في الشحن بثقة وأمان عالٍ.
- تستخدم الشركة خيارات مرنة كالمصعد الهوائي الذي تم تصميمه للتعامل مع مختلف السعات ومتطلبات الرفع الخاصة.
- إمكانية التحكم بدرجة حرارة الهواء في حالة نقل المنتجات المتعلقة بإنقاذ حياة الأشخاص.
لكن ماذا عن عمليات التخليص والخدمات الجمركية؟
لا داعي للقلق حول عمليات التخليص الجمركي عند التعامل مع منصة DHL للشحن. حيث تقوم الشركة بتقديم الخدمات الجمركية الملائمة لأي تغيير في البيئة التنظيمية. ما يوفر نقل وشحن البضائع بسرعة وبما يتوافق مع شروط السوق، وذلك عبر توفير خدمات تخليص الاستيراد والتصدير إضافةً لتقديم الحلول الجمركية المتكاملة.
أهم الشركات المنافسة لشركة DHL
على الرغم من التميز الكبير الذي تنفرد به شركة DHL إلا أن سوق المنافسة في قطاع الشحن قوي جدًا. لذلك هناك مجموعة من الشركات التي تدخل وبشراسة في تنافس مع DHL ومن أهمها:
- شركة FedEX: وهي شركة شحن متعددة الجنسيات تأسست عام 1971 تقدم خدمات التوصيل السريع والنقل والتجارة الإلكترونية من شحن الطرود وتتبع الشحنات، إضافةً لإدارة الطلبات. تعتبر FedEX إحدى أكبر الشركات التي تقدم خدمات لوجستية ونقل حول العالم مع الحلول القابلة للتكيف لكل من الشركات والأفراد في كل أرجاء العالم.
- شركة UPS: أو ما يُعرف بـ United Parcel Service تعد شركة رائدة حول العالم في مجال إدارة سلسلة التوريد ونقل الطرود وخدمات الشحن والخدمات اللوجستية أيضًا، وقد تأسست عام 1907 وتقدم خدماتها دوليًا ومحليًا إضافةً لحلول التجارة الالكترونية.
- شركة DB Schenker: تُصنّف شركة DB Schenker من بين شركات خدمات الشحن وإدارة سلسلة التوريد المتكاملة، وتعتبر متخصصة في خدمات النقل البري والجوي والبحرية، إضافةً للخدمات اللوجستية التعاقدية. علمًا أن الشركة قد تأسست في عام 1872 ما يجعلها شركة تمتلك خبرة كبيرة وشبكة قوية تنافس وبشدة في صناعة الخدمات اللوجستية.
- شركة Ceva: هي شركة شحن سويسرية تقدم حلول لوجستية إضافةً لسلسلة التوريد، ما يلبي احتياجات غالبية الشركات في قطاعات ومجالات مختلفة حول العالم. ومن أبرز خدماتها إدارة الشحن والخدمات اللوجستية التعاقدية، مع التزام الشركة الكامل بالمرونة والابتكار الأمر الذي ساعد الشركات التي تتعامل مها على تحسين الكفاءة التشغيلية وسلاسل التوريد الخاصة بها ما.
في الختام:
تُعرف منصة DHL للشحن بشبكتها الواسعة وخدماتها الموثوقة في التوصيل وحلولها اللوجستية المبتكرة، وتحظى بسمعة طبية سيما مع اهتمامها المتزايد برضى عملائها عبر تقديمها لكل الحلول التي تناسب احتياجاتهم المتنوعة. سواء عبر التكنولوجيا المبتكرة وخدمات التوصيل الموثوقة، وصولًا إلى توصيل الطرود وإدارة سلسة التوريد وحلول التجارة الالكترونية.
