إن إدارة المشاريع الناشئة تمثل تحديًا كبيرًا بالنسبة لرواد الأعمال، حيث يتطلب ذلك فهمًا عميقًا للمبادئ والنظريات الإدارية الأساسية. فالقدرة على التخطيط الاستراتيجي وتنظيم الموارد البشرية والمالية بفعالية هي من أبرز العوامل التي تحدد نجاح أي مشروع ناشئ. لذلك، فإن معرفة وتطبيق أهم نظريات الادارة أمر بالغ الأهمية لكل رائد أعمال طموح يسعى إلى تحقيق النجاح والاستدامة على المدى الطويل.
وفي هذا السياق، سنتعرف من خلال هذا المقال على هذه النظريات الإدارية بشكل مفصل مع التطرق إلى كيفية تطبيقها من قبل رواد الأعمال الناشئين لتحقيق النجاح.
أهم نظريات الادارة لرواد الأعمال الناشئين
ينبغي على رائد الأعمال أن يركز على جعل عمله ناجحًا. لكن هذا النجاح يعتمد إلى حد كبير على الطريقة التي يقود بها موظفيه. ولهذا السبب تعد نظريات الإدارة مهمة للغاية، فهي تزودك بطرق ملموسة لإلهام العظمة في فريقك.
وتوجد العديد من نظريات الإدارة المتداولة في عالم الأعمال بعضها قديم وبعضها جديد. ولكن تستند جميعها تقريبًا بشكل أو بآخر إلى إحدى نظريات الإدارة الإحدى عشرة المدرجة في هذه القائمة:
- نظرية النظم.
- نظرية مبادئ التنظيم الإداري.
- نظرية الإدارة البيروقراطية.
- نظرية الإدارة العلمية.
- نظرية X وَ Y.
- نظرية العلاقات الإنسانية.
- نظرية الإدارة الكلاسيكية.
- نظرية إدارة الطوارئ.
- نظرية الإدارة الحديثة.
- نظرية الإدارة الكمية.
- نظرية المنظمات كنظم تعليمية.
وفيما يلي توسّع كامل في فهم هذه النظريات:
نظرية النظم
تعتبر من أهم نظريات الادارة، وعند إنشائها لم تكن نظرية النظم (أو النهج النظمي) مرتبطة بإدارة الأعمال وكانت مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالبيولوجيا. وذلك لأن عالم الأحياء لودفيج فون بيرتالانفي (1901-1972) أسس في ذلك الوقت نظرية النظم العامة (GST) في محاولة لإنهاء الاختزالية وإحياء وحدة العلم.
إن فرضية نظرية النظم العامة هي أن النظام يتكون من عناصر متفاعلة تتأثر ببيئتها. وبسبب هذا التفاعل، يمكن للنظام ككل أن يتطور (يطور خصائص جديدة) وينظم نفسه (يصحح نفسه).
عند تطبيقها على الأعمال التجارية، يختصر الخبراء “نظرية الأنظمة العامة” إلى نظرية الأنظمة فقط. في الواقع، نظرية الأنظمة هي وجهة نظر أكثر من كونها ممارسة كاملة. تشجعك نظرية الأنظمة على إدراك أن عملك هو نظام ويحكمه نفس القوانين والسلوكيات التي تؤثر على كل منظمة بيولوجية أخرى.
وتقدم هذه النظرية عدة مفاهيم مثل:
- الإنتروبيا: ميل النظام إلى الانهيار والموت (وهو أمر يجب تجنبه في عالم الأعمال).
- التآزر: من خلال العمل معًا، يمكن للأجزاء إنتاج شيء أعظم مما يمكن أن تنتجه نفس الأجزاء بمفردها.
- النظام الفرعي: كل شيء في عملك مبني على أنظمة فرعية، والتي بدورها مبنية على المزيد من الأنظمة الفرعية.
نظرًا لأنها طريقة للنظر إلى عملك وليست عملية إدارة ملموسة، فيمكنك استخدام نظرية الأنظمة بالتناغم مع نظريات الإدارة الأخرى في هذه القائمة.
اقرأ أيضًا: ماهي نظرية الذكاءات المتعددة وكيفية استثمارها في مجال العمل.
نظرية مبادئ التنظيم الإداري
تُعد هذه النظرية واحظة من أهم نظريات الادارة، حيث طور المهندس والعامل في المناجم هنري فايول (1841-1925) مبادئه في التنظيم الإداري باعتباره نهجًا يتجه من أعلى إلى أسفل لفحص الأعمال التجارية. لقد وضع نفسه في مكان مديره وتخيل المواقف التي قد يواجهها عند التعامل مع فريقه.
ومن هنا استنتج أن مديره والإدارة بشكل عام لديهم ست مسؤوليات عندما يتعلق الأمر بإدارة الموظفين، وهي:
- ينظم.
- يأمر.
- يتحكم.
- ينسق.
- يخطط.
- التنبؤ بالمناخ.
مع وضع هذه المسؤوليات في الاعتبار، وضع فايول 14 مبدأً للإدارة تؤثر على كيفية قيادة المديرين لفرقهم. تشكل هذه المبادئ التي تتراوح من أهمية الحفاظ على سير المنشأة إلى قيمة المبادرة والعمل الجماعي الأساس للعديد من أنجح الشركات اليوم.
نظرية الإدارة البيروقراطية
اتخذ ماكس فيبر (1864-1920) نهجًا أكثر اجتماعية عند إنشاء نظريته في الإدارة البيروقراطية. تدور أفكار فيبر حول أهمية هيكلة عملك بطريقة هرمية بقواعد وأدوار واضحة.
وفقا لويبر، فإن الهيكل التجاري المثالي (أو النظام البيروقراطي) يعتمد على:
- تقسيم واضح للعمل.
- فصل الأصول الشخصية والتنظيمية للمالك.
- سلسلة القيادة الهرمية.
- حفظ السجلات بدقة.
- التوظيف والترقية على أساس المؤهلات والأداء وليس العلاقات الشخصية.
- لوائح متسقة.
يرى الكثيرون اليوم أن الإدارة البيروقراطية أسلوب غير شخصي يمكن أن يصبح مثقلًا بالقواعد والشكليات. ومع ذلك، يمكن أن تكون مفيدة جدًا للشركات الجديدة التي تحتاج إلى معايير وإجراءات وهيكل.
نظرية الإدارة العلمية
في أواخر القرن التاسع عشر، أجرى فريدريك تايلور (1856-1915) تجارب خاضعة للرقابة لتحسين إنتاجية عماله. وقد ساعدته نتائج هذه التجارب في تكوين اعتقاد مفاده أن الطريقة والإدارة العلمية من أهم نظريات الادارة لتحديد الكفاءة في مكان العمل.
تعمل الإدارة العلمية على تعزيز التوحيد القياسي والتخصص والتكليف على أساس القدرة والتدريب والإشراف المكثف. ومن خلال هذه الممارسات فقط يمكن للشركات تحقيق الكفاءة والإنتاجية. تحاول نظرية الإدارة هذه إيجاد الطريقة المثلى لإكمال مهمة معينة، غالبًا على حساب إنسانية الموظفين.
لم تعد النظرية ككل مستخدمة كثيرًا في الوقت الحالي، ولكن تشكل أجزاء منها (كفاءة مكان العمل، والتدريب، والتعاون) الأساس لبعض أنجح الشركات على هذا الكوكب.
نظرية X وَ Y
تعتبر هذه النظرية بالنسبة لرائد الأعمال الناشىء واحدة من أبسط وأهم نظريات الادارة. ففي عام 1960، نشر عالم النفس الاجتماعي دوغلاس ماكجريجور (1906-1964) كتابه “الجانب الإنساني للمؤسسة” . وحدد في هذا الكتاب أسلوبين مختلفين تمامًا للإدارة (النظرية X والنظرية Y). ويسترشد كل أسلوب بإدراك المدير لدوافع موظفيه.
- تفترض النظرية X أن الموظفين غير مبالين أو يكرهون عملهم. غالبًا ما يكون المديرون الذين يلتزمون بنظرية X استبداديين وسيقومون بإدارة كل شيء لأنهم لا يثقون في موظفيهم.
- تفترض النظرية Y أن الموظفين لديهم دوافع ذاتية، ومسؤولون، ويرغبون في تحمل مسؤولية عملهم. ويشرك المديرون الذين يلتزمون بالنظرية Y موظفيهم في عملية اتخاذ القرار ويشجعون الإبداع على جميع المستويات.
في الممارسة العملية، تميل الشركات الصغيرة إلى العمل وفقًا لنظرية Y في حين تميل الشركات الكبيرة إلى العمل وفقًا لنظرية X.
نظرية العلاقات الإنسانية
في الربع الأول من القرن العشرين، كُلِّف عالم النفس إلتون مايو (1880-1949) بتحسين الإنتاجية بين الموظفين غير الراضين. وحاول مايو تحسين رضا العمال من خلال تغيير الظروف البيئية مثل الإضاءة ودرجة الحرارة ووقت الاستراحة. وكان لكل هذه التغييرات تأثير إيجابي.
ثم حاول مايو تغيير النقاط التي كان يعتقد أنها قد يكون لها تأثير سلبي على الرضا، مثل طول يوم العمل والحصص (زاد كلاهما). وما لاحظه هو أنه بغض النظر عن التغيير سواء كان جيدًا أو سيئًا فإن رضا العمال يزداد دائمًا.
وقد دفع هذا مايو إلى استنتاج أن الأداء كان نتيجة للاهتمام الذي أولاه الباحثون للعمال. بعبارة أخرى، كان هذا الاهتمام سبباً في شعور العمال بقيمتهم.
وقد أدت هذه النتائج إلى ظهور نظرية مايو للعلاقات الإنسانية، والتي ينص فيها على أن الموظفين يكونون أكثر تحفيزًا من خلال العوامل الاجتماعية مثل الاهتمام الشخصي أو كونهم جزءًا من مجموعة، مقارنة بالعوامل البيئية مثل المال وظروف العمل.
نظرية الإدارة الكلاسيكية
أثبتت نظرية الإدارة الكلاسيكية أنها من أهم نظريات الادارة لسنوات عديدة، وتعتمد على فكرة مفادها أن الموظفين لديهم احتياجات جسدية فقط. ولأن الموظفين يستطيعون تلبية هذه الاحتياجات الجسدية بالمال، فإن نظرية الإدارة الكلاسيكية تركز فقط على اقتصاديات تنظيم العمال.
وبسبب هذه النظرة الضيقة للقوى العاملة، تتجاهل نظرية الإدارة الكلاسيكية الاحتياجات الشخصية والاجتماعية التي تؤثر على رضا الموظفين عن وظائفهم. ونتيجة لهذا، تدافع نظرية الإدارة الكلاسيكية عن سبعة مبادئ أساسية:
- تعظيم الربح.
- التخصص في العمل.
- القيادة المركزية.
- العمليات المبسطة.
- التركيز على الإنتاجية.
- اتخاذ القرار من قبل شخص واحد أو مجموعة مختارة من الأشخاص.
- الأولوية للنتيجة النهائية.
عندما يتم وضع هذه المبادئ السبعة موضع التنفيذ، فإنها تخلق مكان عمل “مثاليًا” يعتمد على الهيكل الهرمي، وتخصص الموظفين، والمكافآت المالية.
إن السيطرة على الأعمال التجارية تقع على عاتق قِلة مختارة تمارس سيطرة حصرية على القرارات والاتجاهات التي تتخذها الشركة. وتحت هؤلاء القِلة المختارة، يحكم المديرون المتوسطون الأنشطة اليومية للموظفين الذين هم في أسفل ترتيب الهرم الوظيفي.
ويتمحور كل هذا حول فكرة أن الموظفين سوف يعملون بجد أكبر ويكونون أكثر إنتاجية إذا تمت مكافأتهم بزيادات أكبر وأكبر (من خلال الأجور أو المزايا).
ورغم أن هذه النظرية قد لا تبدو “مثالية” في الإدارة وفقاً لمعايير اليوم، إلا أنها نجحت لسنوات عديدة قبل أوائل القرن العشرين. ورغم أن النظام لم يعد يُطبَّق على نحو شامل كما كان الحال في السابق، فإن هناك العديد من النقاط القوية التي يمكن للمديرين استخدامها في القرن الحادي والعشرين. وتشمل هذه النقاط:
- هيكل إداري واضح.
- تقسيم العمل.
- تعريف واضح لأدوار الموظفين.
يمكن لهذه المبادئ الثلاثة، بالإضافة إلى نظريات الإدارة الأخرى المدرجة في هذه القائمة، أن تعمل على تحسين الطريقة التي يعمل بها موظفوك (شركتك) في هذا العصر الحديث.
نظرية إدارة الطوارئ
لقد وضع فريد فيدلر وآخرون نظرية إدارة الطوارئ في الخمسينيات والستينيات من القرن العشرين. وقد استند فيدلر في نظرياته إلى فكرة مفادها أن القيادة الفعّالة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالصفات التي يتسم بها القائد في أي موقف معين.
ومن هذه الفكرة نشأ الاعتقاد بأن هناك مجموعة من السمات التي تكون فعّالة في كل موقف وأن المواقف المختلفة تتطلب سمات قيادية مختلفة. وعلى هذا، يتعين على القادة أن يكونوا مرنين وأن يتكيفوا مع التغيير وفقاً لما تتطلبه السوق والأعمال والفريق.
ثم قام فيدلر بتوسيع هذا المفهوم من التركيز على الإدارة الفردية إلى نظرية أوسع نطاقاً تركز على المنظمة. وتشير نظرية فيدلر إلى أنه لا يوجد نهج إداري واحد يناسب كل المواقف وكل المنظمات.
وبدلاً من ذلك، توجد ثلاثة متغيرات عامة تحدد إدارة الأعمال وبنيتها، وهي:
- حجم المنظمة.
- التكنولوجيا المستخدمة.
- القيادة على كافة مستويات العمل.
إن ما يعنيه هذا بالنسبة للمدير الفرد الذي يعتنق نظرية إدارة الطوارئ هو أنه يجب أن يكون قادرًا على تحديد أسلوب الإدارة المناسب لكل موقف معين. كما يجب أن يكون راغبًا وقادرًا على تطبيق أسلوب الإدارة هذا بسرعة وفعالية كلما لزم الأمر.
خلاصة، وفقًا لنظرية إدارة الطوارئ، لا توجد طريقة واحدة هي الأفضل للقيام بالأمور. تعتمد الطريقة التي تختارها الشركة لتنظيم أعمالها على البيئة التي تعمل فيها.
نظرية الإدارة الحديثة
إن نظرية الإدارة الحديثة من أهم نظريات الادارة، حيث تعتبر كاستجابة مباشرة لنظرية الإدارة الكلاسيكية. تواجه الشركات الحديثة تحديات كبيرة في التعامل مع التغيرات السريعة والتعقيدات التي تبدو وكأنها تنمو بشكل كبير بين عشية وضحاها. والتكنولوجيا هي السبب والحل لهذه المعضلة.
وعلى هذا النحو، تسعى الشركات التي تعتمد على نظرية الإدارة الحديثة في عملياتها إلى دمج التكنولوجيا، وإلى حد ما التحليل الرياضي، مع العناصر البشرية والتقليدية في مؤسستها.
يخلق هذا الجمع بين المتغيرات العلمية والاجتماعية نهجًا مزدوجًا للإدارة والتنظيم واتخاذ القرار. وتؤكد نظرية الإدارة الحديثة على:
- استخدام التقنيات الرياضية لتحليل وفهم العلاقة بين المديرين والموظفين.
- إن الموظفين لا يعملون من أجل المال فقط (على النقيض من نظرية الإدارة الكلاسيكية). بل إنهم يعملون من أجل السعادة والرضا وأسلوب الحياة المرغوب.
تتبنى نظرية الإدارة الحديثة فكرة مفادها أن الناس كائنات معقدة. وتختلف احتياجاتهم بمرور الوقت، وهم يمتلكون مجموعة من المواهب والمهارات التي يمكن للشركة تطويرها من خلال التدريب أثناء العمل وغير ذلك من البرامج.
وفي الوقت نفسه، تستطيع الإدارة استخدام تقنيات رياضية مثل التحليل الإحصائي وتحليل التكلفة والإيرادات والعائد على الاستثمار لاتخاذ قرارات عقلانية غير متأثرة بالعاطفة.
على الرغم من أن نظرية الإدارة الحديثة ليست مثالية في حد ذاتها، إلا أنها، مثل نظرية الإدارة الكلاسيكية، تقدم بعض النقاط المفيدة التي يمكنك دمجها مع نظريات أخرى لإنشاء هيكل مناسب تمامًا لعملك.
نظرية الإدارة الكمية
نظرية الإدارة الكمية هي فرع من نظرية الإدارة الحديثة التي تم تطويرها خلال الحرب العالمية الثانية استجابة للكفاءة الإدارية.
جمعت نظرية الإدارة الكمية خبراء من مختلف التخصصات العلمية لمعالجة قضايا التوظيف والمواد والخدمات اللوجستية والأنظمة في الجيش الأمريكي. ساعد النهج الواضح والموجه نحو الأرقام في الإدارة (والذي ينطبق على الأعمال التجارية أيضًا) صناع القرار في حساب المخاطر والفوائد والعيوب المترتبة على إجراءات محددة.
إن هذا التحول نحو المنطق البحت والعلم والرياضيات يخففه الاعتقاد بأن هذه النتائج الرياضية ينبغي استخدامها لدعم الحكم الإداري المتمرس، وليس استبداله.
نظرية المنظمات كنظم تعليمية
تُعَد نظرية إدارة المنظمات كنظم تعلم جديدة واحدة من أهم نظريات الادارة. حيث تطورت نظرية إدارة المنظمات كنظم تعلم ،والتي تسمى أحيانًا نظرية الإدارة المتكاملة أو الشاملة، كاستجابة حديثة للعديد من نظريات الإدارة القديمة التي لا تزال قيد الاستخدام حتى اليوم.
يبدأ الأمر بفكرة مفادها أن العمل عبارة عن نظام مبني على سلسلة من الأنظمة الفرعية. ولكي يسير العمل بسلاسة وكفاءة، يجب أن يعمل كل نظام فرعي بسلاسة وكفاءة داخل نفسه، ولكن أيضًا مع الأنظمة الفرعية الأخرى المحيطة به.
في هذه النظرية، يكون المديرون مسؤولين عن تنسيق التعاون الضروري لضمان استمرار “الكائن الحي” الأكبر في عمله بنجاح.
إن التعلم والتغيير يشكلان عنصرين رئيسيين في هذه النظرية، كما يتم تشجيع التعلم وإتاحته للجميع ـ وليس فقط للإدارة المتوسطة والعليا. وتركز هذه النظرية على العمل الجماعي، والمشاركة، وتبادل المعلومات، وتمكين الأفراد.
في نهاية هذا المقال وبعد أن تعرفنا على أهم نظريات الادارة، نسنتنتج أنه على كل رائد أعمال ناشئ أن يتعمق في دراسة هذه النظريات الإدارية الحاسمة وكيفية تطبيقها في سياق مشروعه الخاص. فهذا سيضمن له تجنب الأخطاء الشائعة وإدارة مشروعه بطريقة استراتيجية وفعالة، مما سيعزز من فرص نجاحه والاستمرارية على المدى الطويل.
