معرفة عناصر إدارة الشركات هي جانب مهم في قيادة الشركة، لأنها تشمل البروتوكول الخاص بتقارير الموظفين إلى مشرفيهم، والنظام الذي يعترف بجهود الموظفين والتسلسل الهرمي للمناصب القيادية. وبالتالي، فإن فهم إدارة الشركات والدور الذي تلعبه داخل الشركة أو المنظمة يمكن أن يساعد أصحاب الشركات والمشاريع الضخمة على تحقيق نجاحات لامتناهية.
مفهوم إدارة الشركات
إدارة الشركات هي عملية متكاملة تتضمن جمع المعلومات لأغراض التخطيط واتخاذ القرارات بعيدًا عن العواطف، ثم تنفيذ استراتيجيات قد تساعد المؤسسة على تحقيق أهدافها. وتشمل إدارة الشركات مهامًا مثل التخطيط والتوجيه والتنظيم والتحكم في عمليات الشركة. وعادةً ما تستخدم المؤسسات الألقاب الإدارية وتكلف المهام التي قد تشمل إدارة الشركة اليومية والتخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال.
عناصر إدارة الشركات
إن إدارة الشركات تعد عملية حيوية لضمان نجاح واستدامة الشركة والأصول غير الملموسة والملموسة في بيئة الأعمال المتغيرة والتحديات المستمرة. وتتألف عملية الإدارة من عدة عناصر رئيسية تسهم في تحقيق الأهداف المنشودة وتحقيق التفوق التنافسي، وهي:
- التخطيط.
- التنظيم.
- التوجيه.
- التنفيذ.
- التحكم الجيد.
- التطوير والتدريب.
- إدارة الموارد البشرية.
- إدارة الجودة.
- التسويق والمبيعات.
- الابتكار والبحث والتطوير.
- العلاقات العامة.
والآن سأوضح كل عنصر من عناصر إدارة الشركات السابقة:
التخطيط
يمكن تلخيص معنى التخطيط بأنها العملية التي تحدد الأهداف المرجوة وبالتالي وضع الخطط والاستراتيجيات المناسبة لتحقيقها. يتضمن ذلك تحديد الموارد المطلوبة وتعيين المسؤوليات وتحديد الجدول الزمني. يساعد التخطيط على توجيه الجهود وتحقيق التنظيم والتنسيق في الشركة.
التنظيم
يتعلق التنظيم بتحديد الهيكل التنظيمي للشركة وتوزيع المهام والمسؤوليات بين أفراد المنظمة. يهدف التنظيم إلى تحقيق التنسيق والتعاون بين الأقسام والفروع المختلفة وضمان استخدام القدرات والمهارات بكفاءة.
التوجيه
يشمل التوجيه توجيه وتوجيه العمليات واتخاذ القرارات الحاسمة. يجب أن يكون لدى الإدارة الرؤية الاستراتيجية والقدرة على تحليل البيانات وتقييم الخيارات المتاحة. كما يساعد التوجيه في تحقيق الكفاءة وتحقيق الأهداف المحددة.
التنفيذ
يتعلق التنفيذ بإنجاز الخطط والقرارات التي تم اتخاذها بناءً على التوجيه السابق. يتطلب ذلك توفير الموارد اللازمة وتعيين المسؤوليات ورصد تقدم العمليات. كما يجب أن يكون لدى الإدارة القدرة على القيادة والتوجيه لضمان تنفيذ فعال للخطط.
التحكم الجيد
يتعلق التحكم بقياس الأداء ومراقبته ومقارنته بالمعايير المحددة. كما يساعد على تحديد التباينات واتخاذ التدابير اللازمة لتصحيح الأخطاء وتحسين الأداء. ولكن يجب أن يتمتع الإدارة بنظام فعال للمراقبة وتقييم الأداء.
التطوير والتدريب
يعتبر التطوير والتدريب أحد عناصر إدارة الشركات الناجحة الرئيسية. يجب أن يتمتع المدراء والموظفون بالمهارات والمعرفة اللازمة ويجب توفير فرص التعلم والتطوير المستمر لتعزيز القدرات والكفاءات. كما يمكن أن يشمل ذلك برامج التدريب الداخلية والخارجية وورش العمل والاستشارات.
إدارة الموارد البشرية
تشمل إدارة الموارد البشرية جميع العمليات المتعلقة بإدارة وتنظيم الموظفين في الشركة. يشمل ذلك التوظيف والتدريب والتطوير وإدارة الأداء وتحفيز الموظفين وإدارة العلاقات العاملية. تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا حاسمًا في تعزيز الإنتاجية والرضا الوظيفي وتحقيق أهداف الشركة.
إدارة الجودة
تهدف إدارة الجودة إلى ضمان تحقيق المنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بأعلى مستويات الجودة الممكنة. يتضمن ذلك وضع السياسات والإجراءات وضمان مطابقة المنتجات للمواصفات ومراقبة الجودة وتحسين العمليات.
التسويق والمبيعات
تعنى إدارة التسويق والمبيعات بتطوير استراتيجيات التسويق والترويج للمنتجات أو الخدمات وتحقيق المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء. يشمل ذلك تحليل السوق وتحديد الجمهور المستهدف وتطوير استراتيجيات التسعير والتواصل مع العملاء.
الابتكار والبحث والتطوير
تهدف هذه العناصر إلى تشجيع الابتكار وتطوير منتجات أو خدمات جديدة. كما تشمل العمليات التي تتخذها الشركة لتحسين المنتجات الحالية أو تطوير منتجات جديدة وتوسيع نطاق الأعمال.
العلاقات العامة
تعتبر العلاقات العامة من أهم عناصر إدارة الشركات، فهي تتعلق ببناء وإدارة الصورة والسمعة العامة للشركة. تشمل العناصر الأساسية للعلاقات العامة تواصل الشركة مع الجمهور ووسائل الإعلام والعمل على بناء علاقات إيجابية وتعزيز التواصل وإدارة الأزمات.
مناصب إدارة الشركات
إدارة الشركات وفريق القيادة الخاص بها يضمنون تحقيق أهداف الشركة. كما يقومون بالسيطرة والتخطيط للتطوير المستقبلي للشركة. قد تتضمن مناصب إدارة الشركات ما يلي:
- الرئيس التنفيذي (المدير التنفيذي الأعلى): بصفته أعلى منصب إداري في الشركة، يتخذ الرئيس التنفيذي جميع القرارات الرئيسية بمشاركة محدودة من الآخرين.
- رئيس مجلس الإدارة: يشرف رئيس مجلس الإدارة على كيفية تشغيل الشركة واتخاذ القرارات.
- المدير التنفيذي للعمليات: يدير المدير التنفيذي للعمليات إدارة اليوم إلى يوم للشركة وقد يشغل المرتبة الإدارية الثانية في التسلسل الهرمي.
- المدير العام: قد يقود المدراء العامون أقسامًا محددة ويُكلفون بالتقارير مباشرة إلى إدارة الشركة.
آلية عمل إدارة الشركات
تتضمن إدارة الشركات بالإضافة إلى عناصر إدارة الشركات، السيطرة على الأنشطة داخل المؤسسة لتحقيق أهدافها وإدارة رأس المال في فترات التضخم. وإن تعظيم الربحية واحدة من الأهداف الرئيسية لإدارة الشركات، وتتم من خلال إنشاء استراتيجيات تعزز الإنتاجية والعمل ذو الجودة والعلاقات الإيجابية بين الموظفين.
كما يمكن للمديرين الذين يفهمون مهمة شركتهم إنشاء خطة استراتيجية لتحقيق الأهداف المحددة. يمكنهم أيضًا النظر في عوامل مختلفة تؤثر على المؤسسة، مثل اتجاهات السوق وتغيرات الصناعة.
من ناحية أخرى، يمكن أن تكون عملية إدارة الشركات حاسمة في مساعدة المؤسسة على تحقيق أهدافها، حيث يقوم مدراء الشركات بإكمال المهام التالية:
- إنشاء والحفاظ على ميزانية.
- توظيف الموظفين.
- التواصل مع إدارة وأعضاء الفريق.
- إنشاء استراتيجية إدارة الشركات لتحقيق أهداف الشركة.
- مراقبة قرارات الإدارة للتأكد من توافقها مع سياسات الشركة وبيان المهمة والقيم الأساسية.
أنواع نماذج إدارة الشركات
هناك العديد من أنواع نماذج إدارة الشركات المتاحة للاستخدام في الأعمال التجارية والتي تستخدمها العديد من الشركات الرائدة في العالم. وعليه، إن أشهر أنواع نماذج إدارة الشركات هي:
النموذج الياباني
النموذج الياباني هو نظام إدارة قائم على النتائج يركز على تحقيق أهداف قابلة للقياس والملموسة. يمكن تطبيقه في أي ظرف، سواء كانت شركة صغيرة أو شركة كبيرة. كما يمكن أن يكون النموذج ناجحًا بسبب تحديثاته المستمرة وبساطته والتغذية المرتدة التي يقدمها المشاركون.
النموذج الألماني
النموذج الألماني للإدارة هو طريقة فريدة للقيادة. جميع مستويات المنظمة تتحمل المسؤولية المشتركة عن النجاح والفشل. يركز النموذج الألماني للإدارة على القيم الأساسية، وهي الحقائق البديهية التي يتبعها كل فرد.
النموذج الأنجلو-أمريكي
يمكن أن يكون النموذج الأنجلو-أمريكي ديمقراطيًا ومتجاوبًا لأنه يفصل السلطة بين المدراء وأعضاء مجالس الإدارة الداخلية والخارجية، مع وجود تمثيل خارجي للعدالة. تشمل مجلس إدارة الشركة أعضاء من داخل الشركة وأصحاب المصلحة الخارجيين لإنشاء عملية صنع قرار متوازنة.
تطوير وإنشاء استراتيجية جيدة للشركة
نظرًا لمواجهة الشركات للتغيرات في التكنولوجيا ومطالب العملاء، قد يحتاجون إلى مراجعة استراتيجية إدارة الشركات الخاصة بهم بشكل متكرر، والتي يمكن أن تضمن بقائهم تنافسيين في صناعاتهم. وبما أننا تعرفنا على عناصر إدارة الشركات، سنقدم فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند تطوير نظام الإدارة الخاص بك أو انشاء استراتيجية جيدة:
تقييم الأعمال
قد تبدأ استراتيجية إدارة الشركات بتقييم نقاط القوة والضعف والفرص داخل المؤسسة. يُعقد اجتماع مع إدارة الشركات ومجلس الإدارة لمناقشة إيرادات الشركة الحالية وكيفية تحسين أي عمليات. يتم إنشاء قائمة بالأهداف المستهدفة مع تسليمات لتحديث استراتيجية إدارة الشركة.
تحديد الأهداف
الخطوة التالية هي تحديد الأهداف استنادًا إلى تقييم الأعمال. يمكن للمؤسسة أن تركز على هذه الخطط العملية لتحقيق أهداف إدارة الشركات، مثل الربحية أو حصة السوق. يمكن أن تشمل المقاييس الهدفية مؤشرات مالية مثل عائد الاستثمار. قد يرغب المشروع أيضًا في مراقبة المقاييس الذاتية مثل استطلاعات رضا الموظفين. يجب النظر في مكافأة موظفي القيادة بمكافأة مالية أو خيارات الأسهم عند تحقيق أهداف الشركة.
تحديد الإرشادات العامة للتوظيف
لضمان النجاح للإدارة والموظفين، يجب تحديد إرشادات عامة لعملية التوظيف. يمكن للمديرين استخدام عملية التوظيف كفرصة لتحديد التوقعات للموظفين الجدد. قد يطلب من المدراء أن يكملوا قائمة تحقق للتوجيه الأولي للتأكد من أنهم يتعلمون فوائد العمل وثقافة المؤسسة. من خلال وضع معايير للموظفين الجدد، يمكن لفريق القيادة ضمان فهم جميع أعضاء الفريق لهيكل إدارة الشركة.
إنشاء سياسات الشركة
من المهم التأكد من أن شركتك تنشئ وتتبع سياسات تشارك المعلومات حول الإجراءات والأهداف العامة للتعاون مع الإدارة. لمساعدة المدراء في تحديث سياسات الشركة، فيمكنهم اتباع بعض النصائح مثل:
- إنشاء مستند سياسة يحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة في مكان واحد.
- إرسال سياسات الشركة بشكل منتظم إلى الموظفين للتحقق من فهم كل عضو في الفريق لأهداف الشركة.
- تشجيع أعضاء فريق القيادة على تقديم ملاحظات لتحسين السياسات والإجراءات.
تحديث استراتيجيات الإدارة حسب الحاجة
راقب وعدل استراتيجية الإدارة حسب الحاجة. على سبيل المثال، إذا مرت الشركة بتغيير كبير في بيئتها أو كان عليها إعادة تعريف الأهداف بسبب تغيرات ظروف السوق، قد يكون من المفيد إعادة النظر في هيكل المنظمة. يجب عقد اجتماعاتمنتظمة لتحديث السياسات والتحقق من أن استراتيجية الإدارة تعمل بشكل صحيح.
كيف يمكن للقادة تحسين مهارات إدارة الشركات؟
القيادة الفعالة ضرورية لنجاح كل منظمة. للتعامل مع التحديات المعقدة في عالم الأعمال الحديث، يجب على القادة تحسين مهارات إدارتهم بشكل مستمر وإيجاد حلول تعود بالفائدة على موظفيهم. فيما يلي بعض الاستراتيجيات والممارسات التي يمكن للقادة استخدامها لتحسين مهارات إدارة شركاتهم:
تنمية الوعي الذاتي
يمكن للقادة أن يشاركوا بنشاط في تقييم الذات من خلال البحث عن آراء الزملاء الموثوق بهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تحديد المجالات التي تحتاج للتحسين لتحقيق أقصى إمكاناتهم وتحفيز الآخرين للقيام بالمثل.
بناء علاقات ناجحة
يجب على القادة تنمية علاقات مهنية فعّالة مع المسؤولين التنفيذيين ومجلس الإدارة وممثلي المساهمين. تعزز العلاقات التي تستند على الثقة المتبادلة والاحترام العمل الجماعي وتسمح للجميع بالازدهار مهنيًا.
الاستماع وفهم مخاوف الغير
إدارة الشركات لا تتضمن فقط تفويض المهام للمديرين، بل تتطلب أيضًا الاستماع بانتباه إلى احتياجات ومخاوف أصحاب المصلحة الآخرين والتعامل معها بشكل مباشر.
صنع القرارات
القدرة على فهم البيانات واتخاذ القرارات في الوقت المناسب هي سمة مميزة للقائد الجيد. يجب على القادة أن يتحملوا مسؤولية قراراتهم وأن يظلوا مسؤولين عنها. علاوة على ذلك، يمكنهم تمكين المرؤوسين من اتخاذ قرارات مستقلة وتزويدهم بالدعم اللازم.
التواصل الأفضل
المدراء الفعالون يظهرون مهارات اتصال قوية ضرورية للتعامل مع الحالات المعقدة في الأعمال التجارية وتمكين فرقهم. عند إدارة التغيير المؤسسي، من الضروري التواصل بشفافية حول المهام ومشاركة رؤية كيف يمكن أن تستفيد الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المدراء تقديم تحديثات منتظمة وتعوينسجموا مع أهداف الشركة الرئيسية.
في نهاية هذا المقال، بعد أن تعرفنا على مفهوم وعناصر إدارة الشركات، يمكن القول إن هذه العناصر هي مفتاح النجاح في بيئة الأعمال، وأساس بناء الهيكل التنظيمي الفعال والقيادة الفعالة. كما تساعد هذه العناصر في تحقيق الأهداف وتعزيز التعاون وتوجيه الفرق نحو النجاح.
